Sehven Faturalı Hat Geçişinin İptali Ve Hazır Kart Statüsüne Dönüş Talebi

15.09.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden hattıma paket tanımlamak isterken, tamamen sehven faturalı hatta geçiş işlemi onaylanmış. Durumu yaklaşık 10 dakika içinde fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini ve hattımın tekrar Hazır Kart’a geçirilmesini talep ettim.

Buna rağmen tarafıma Turkcell’den, işlemin iptal edilemeyeceği yönünde bir geri dönüş yapıldı. Yıllardır faturasız hat kullanıcısıyım, bilinçli bir tercih olarak da hep bu şekilde kullanmaya devam ettim. Kısa süre içinde fark edip anında iptal talebi iletmeme rağmen bu talebimin karşılanmamasını, müşteri memnuniyetini ve iyi niyeti göz ardı eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Sehven gerçekleşen bu faturalı hat geçişinin iptal edilmesini, hattımın yeniden Hazır Kart statüsüne geçirilmesini ve bu süreçle ilgili herhangi bir cayma bedeli, taahhüt ücreti veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın müşteri lehine düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.