Faturasız Hatta Geçişte 5 Günlük Kullanım İçin Aşırı Ücretlendirme

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümü yenilemeden hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi ilettim. Görüştüğüm yetkili, geçiş işleminin 96 saat içerisinde tamamlanacağını ve bu süre zarfındaki kullanımların mevcut faturama yansıtılacağını söyledi.

Paket yenileme tarihinden beş gün sonra hattım faturasız hatta geçirildi. Bu beş günlük süre içerisinde kullanımım oldukça sınırlı olmasına rağmen faturama 391 TL tutarında ücret yansıtıldı. Aylık paket ücretimin 400 TL olduğu düşünüldüğünde, yalnızca beş günlük sınırlı kullanım için neredeyse tam paket tutarında ücret alınmasını makul bulmuyorum.

Geçiş sürecinde tarafıma yapılan “kullanımlarınız faturaya yansıtılacak” şeklindeki genel bilgilendirme ile sonuçta yansıtılan ücret arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır. Bu nedenle ilgili faturanın detaylı şekilde incelenmesini, ücretlendirme kalemlerinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını ve varsa hatalı ya da aşırı bir ücretlendirme söz konusu ise gerekli düzeltmenin yapılarak fazla alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.