to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümü yenilemeden hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi ilettim. Görüştüğüm yetkili, geçiş işleminin 96 saat içerisinde tamamlanacağını ve bu süre zarfındaki kullanımların mevcut faturama yansıtılacağını söyledi.
Paket yenileme tarihinden beş gün sonra hattım faturasız hatta geçirildi. Bu beş günlük süre içerisinde kullanımım oldukça sınırlı olmasına rağmen faturama 391 TL tutarında ücret yansıtıldı. Aylık paket ücretimin 400 TL olduğu düşünüldüğünde, yalnızca beş günlük sınırlı kullanım için neredeyse tam paket tutarında ücret alınmasını makul bulmuyorum.
Geçiş sürecinde tarafıma yapılan “kullanımlarınız faturaya yansıtılacak” şeklindeki genel bilgilendirme ile sonuçta yansıtılan ücret arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır. Bu nedenle ilgili faturanın detaylı şekilde incelenmesini, ücretlendirme kalemlerinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını ve varsa hatalı ya da aşırı bir ücretlendirme söz konusu ise gerekli düzeltmenin yapılarak fazla alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Turkcell faturalı hattımın kontratı Temmuz ayında sona erdi. Kontratım bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kullandığım tarifenin faturasız fiyatı hesabıma yansıtıldı ve 250 TL yerine 600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hattım kapanmakla tehdit edildiği için 2 Eylül’de bu tutarı ödedim. ...
Turkcell hattımla ilgili olarak, 10 Eylül tarihinde faturama yanlış tarife yansıtılması nedeniyle 786,58₺ fazla ücret çıkarıldı. 25 Eylül’de fatura kesim tarihimde hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum ve işlemin 96 saat (4 gün) süreceği belirtildi. Bu süre içinde hattımın faturasız hatta ...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarifenin bitmesine 5 gün kala yeni geçebileceğim paket seçeneklerine bakmak istediğimde, karşıma çıkan fiyatların aşırı derecede pahalı ve kısıtlı olduğunu görüyorum. Sistem adeta bu çok pahalı paketlerden birini seçmek zorundaymışım gibi davranıyor. Mevcut t...
Turkcell’de faturalı hat kullanırken, taahhüdümün son gününde indirimsiz fiyatın 600 TL olduğunu öğrendiğimde hattımı faturasız hatta geçirmek istedim. Müşteri hizmetleri, bu geçişin en erken 96 saat içinde yapılacağını belirtti. Bu süreçte bilerek bekletildiğimi ve ekstra bir fatura çıkarılmak iste...
Yorumlar