Faturasız Hat İsteğim 96 Saat Bekletildi Ve Yeni Dönemde Fatura Çıkarıldı

Turkcell faturalı hattımı, yüksek fatura tutarları nedeniyle 09.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Görüşmede, talebimin hemen işleme alınmasını ve özellikle yeni fatura dönemine kesinlikle geçmek istemediğimi defalarca ifade ettim.

Buna rağmen tarafıma, hattımın faturasız hatta dönüşüm işleminin 96 saat içinde gerçekleşeceği söylendi ve bu süreden sonraki kullanım ve fatura yansımalarının da bana ait olacağı belirtildi. Faturamın son gününde yaptığım bu talebin, anında işleme alınmaması ve 96 saat gibi bir süreye yayılması, beni yeni dönem faturası ödemek zorunda bırakacak bir mağduriyet oluşturuyor. Hattımda herhangi bir taahhüt, ek paket ya da cihaz ödemesi de bulunmamaktadır.

Talebimin derhal işleme alınmasını, hattımın hemen faturasız sisteme geçirilmesini ve bu görüşme sonrasında başlayacak yeni dönem için kesinlikle fatura çıkarılmamasını, bu kapsamda herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.