to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Tutum Ve Hattı Devir İptali
07.09.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Ankara Mamak Tuzluçayır Mahallesi S******* A**** Caddesi No:57 adresindeki Orta Anadolu Turkcell İletişim Merkezi’ne bireyselden kurumsala hat devir işlemi için gittim. Bayideki çalışan, bu işlem için ekranın saat 18.00’de kapandığını, bu yüzden işlem yapamayacağını ve daha erken gelmem gerektiğini söyledi.
Daha sonra Ankara Acity Alışveriş Merkezi’nde bulunan başka bir Turkcell bayisine gittiğimde aynı bireyselden kurumsala devir işlemini sorunsuz şekilde yaptırdım. Bu durumu Acity Alışveriş Merkezi’ndeki Turkcell bayisindeki çalışanla paylaştığımda, Orta Anadolu Turkcell İletişim Merkezi’ndeki çalışanlar için “Yapmak istemedikleri için sizi başınızdan atmışlar” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım ve ilk gittiğim bayideki tutum, müşteriye karşı ciddiyetsizlik ve saygısızlık olarak beni oldukça rahatsız etti.
Kurumumun avantajlı tarifesi olmasa, mevcutta bulunan üç adet Turkcell hattımı sırf bu çalışanların tutumu nedeniyle iptal etmeyi ciddi şekilde düşünecektim. İlgili bayi ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 12.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
