to read complaints and reviews, or file yours.Satış Öncesi Verilen İade Garantisi Kırıldı
Turkcell’in Trabzon Araklı bayisinden bugün JBL Wave Beam 2 model kulaklığı satın almadan önce, herhangi bir sorun yaşamam durumunda değişim veya iade yapılıp yapılamayacağını özellikle sordum ve bana açıkça «evet, sorun olursa değişim ya da iade olur» denildi. Bu beyana güvenerek ürünü satın aldım.
Eve geçip kulaklığı denediğimde ses seviyesinin çok düşük olduğunu fark ettim ve bu nedenle kısa süre içinde ürünü iade etmek için tekrar bayiye gittim. Ancak bu kez, kutusu açıldığı için iade alınamayacağı ve sadece bir arıza olursa servise gönderilebileceği söylendi. Üstelik olası kargo vb. tüm masrafların da bana ait olacağı belirtildi.
Satış aşamasında ürünü överek, iade ve değişim konusunda güvence verilirken, iade talebine gelince kutu bahanesiyle geri adım atılması ve ekstra masrafların da tarafıma yüklenmeye çalışılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Turkcell’den, JBL Wave Beam 2 kulaklığın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini, satış öncesi verilen sözlerin de arkasında durulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 17.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kimse tarafından aranmadım
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık.Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Aldığınız cihazda satış sonrası sorun yaşamanız durumunda, mağazalarımız memnuniyetiniz adına cihazınızın teknik servise ulaştırılmasına aracılık eder. Garanti kapsamında olan sorunlarınız teknik servis tarafından herhangi bir ücret talep edilmeksizin çözümlenir. Garanti kapsamında olmayan, kullanıcı kaynaklı sorunlar için ödeme ve diğer süreçlerle ilgili teknik servisin ilettiği bilgiler geçerlidir. Bu bağlamda cihazınızın teknik servisteki süreçleri hakkında yine ilgili teknik servise başvurarak detaylı bilgi alabilir, şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
