to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Alacak İade Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Ödeme gecikmeleri: BTK kararlarıyla belirlenen iadeler için IBAN bilgileri iletilmesine rağmen 10-15 gün boyunca ödeme gerçekleşmiyor; müşteri hizmetleri süreçle ilgili net bir tarih vermeden talepleri askıda bırakıyor.
- Sistem ve form hataları: Alacak sorgulama sayfaları "Application error" hatası veriyor veya başvuru formları farklı tarayıcılarda dahi açılmıyor; bu durum kullanıcıların iade taleplerini dijital kanallardan iletmesini imkansız kılıyor.
- Bilgi eksikliği: Kullanıcılar e-Devlet üzerinden alacaklı göründükleri tutarların hangi döneme veya işleme ait olduğu konusunda Turkcell'den yazılı veya sözlü detaylı bilgi alamıyor.
