to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yeni Alınan Telefonun Arızalı Çıkması ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Turkcell bayisinden sıfır telefon aldım. Eve geldiğimde telefonu kutusundan çıkarıp açtığımda çeşitli arızalarla karşılaştım. 2 saat geçmeden telefonu geri götürüp iade etmek istedim. Arızalarının olduğunu belirttim fakat iade alınmayacağı ve garantiye göndermem gerektiği söylendi. Garanti süresinin 22 gün olduğu, 22 gün sonra telefonun elimde olacağı ifade edildi. Bunu kabul etmedim ve farklı bayilere, yerlere götürdüm, arızasını anlattım ancak ilgilenilmedi. İade etmeyi geçtim, aynı ürünü 2 saat sonra geri götürüp değişim talep ettim, bu da kabul edilmedi. Ayrıca hat aldığımda başkasına kayıtlı çıkıyor. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Turkcell üzerinden alınan ürünlerde satış sonrası sorun yaşanması durumunda, gerekli desteği yetkili teknik servisler vermektedir. Turkcell İletişim Merkezleri memnuniyetiniz adına ürününüzün teknik servise ulaştırılmasına aracılık yapmaktadır. Turkcell İletişim Merkezlerinden almış olduğunuz cihaz ya da aksesuarınızda arıza meydana gelirse en kısa sürede yetkili bir teknik servise götürmenizi öneririm. Satın aldığınız tüm ürünler dağıtıcı firma garantilidir. Dağıtıcı firma tarafından sağlanan garanti koşulları ve prosedürleri ile ilgili bilgileri, ürünle beraber gelen garanti kartında, ürünün bilgilendirme kitapçığında ya da dokümanında bulabilirsiniz. Ürününüzde yaşanan sorunlar üretici firma sorumluluğundadır ve ilgili firmanın süreçleri geçerlidir. Bu bağlamda cihazınızın teknik servisteki süreçleri hakkında yine ilgili teknik servise başvurarak detaylı bilgi alabileceğinizi, şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Turkcell mağazalarımızda cihazının teknik servis süreci hakkında yaşadığınız sorunları ve Turkcell hatlarınızla ilgili taleplerinizi kullandığınız bir Turkcell numarası bulunuyorsa Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden veya web sitemizde sağ alt bölümünde bulunan "Şikayet Talebi Oluşturma" kırılımını seçerek iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
