to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Superbox GO Cihazı Arızalı, Ne Tamir Edildi Ne De Değiştirildi
27.03.2025 tarihinde Turkcell İzmir Hilltown AVM bayinizden Superbox GO cihaz aldım. Cihazın 8 saat şarj süresi olduğu belirtildi. Ancak cihaz elektriğe bağlı değilken çalışmadığı için 19.04.2025 tarihinde aynı bayiden servis kaydı açtırdım. Bu süreçte 2 kez servis değişikliği nedeniyle bayiye çağrıldım ve tekrar servis kaydı açıldı. Kurban bayramı öncesi cihaz halen tamir edilmedi veya yenisi ile değiştirilmedi. Cihazı tatilde kullanmak için tamir olmadan geri aldım. Bugün itibari ile elimde arızalı, yenisi ile değiştirmeyeceklerini belirttikleri bir cihaz var. Ayrıca bayii cihazı hiçbir servisin kabul etmediğini, başka gönderecekleri bir yer olmadığını belirtti. Aldığımda arızalı olan, Turkcell gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir kuruma 1 ay dahi dolmadan geri götürdüğüm cihazı tamir edemedikleri gibi yenisi ile de değiştirmediler. Turkcell şikayet sayfası da çalışmadığı için kendilerine şikayet edemedim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Türkiye'nin en büyük şirketinin maalesef cihaz arızası ile ilgili bir prosedürü bulunmuyor. Basit bir cihaz arızalandı ve 2 aydır tamir ettirecek servis bulamıyorlar. Yenisi ile değiştirmeyi hiç düşünmüyorlar. Bayi Turkcell'e yönlendiriyor. Turkcell bayiye yönlendiriyor. Bayinin çözümü Hakem Heyeti'ne gitmem oluyor. Aldığım anda arızalı bir ürün nasıl değiştirilmez. Bu kadar basit 3.500 TL'lik cihaz için Turkcell beni mağdur edecek ve ben Hakem Heyeti'ne mi başvuracağım. Ülkenin en büyük şirketinin yöneticileri bunu içine sindirebiliyor mu?
