Sadakatime Saygısız Yüksek Fiyatlı İnternet Teklifi

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra yıllardır kullandığım 20 GB internetli pakete 450 TL ödüyorken, son bir aydır tarafıma sunulan yeni tekliflerin hem daha düşük internetli (örneğin 15 GB) hem de 850–900 TL bandında fahiş fiyatlarla olduğunu gördüm. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, yeni gelen müşterilere verilen daha yüksek internetli ve daha uygun fiyatlı paketlerden yararlanamıyor olmamı haksızlık olarak görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde en fazla bu yüksek fiyatlı paketler önerildi, daha makul ve önceki paketime yakın fiyatlı bir çözüm sunulmadı. Yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde gözetilmediğini hissediyorum.

Talebim, uzun süredir kullandığım paketimin ya da ona yakın, hatta biraz daha fazla internet içeren bir paketimin bana da yeni gelen müşterilere sunulanlar seviyesinde, daha uygun ve makul bir fiyatla teklif edilmesi ve mevcut müşterilerin de korunmasıdır. Aksi durumda bu fiyat politikası nedeniyle başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.