to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Hakkında Şikayet
Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve yıllardır hattımı kullanmama rağmen, son verilen fiyat teklifinin yeni müşterilere göre çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Paketim bitmeden önce 30 GB internet ve 2000 dakika kullanım hakkım vardı ve bu paket için yaklaşık 500 TL civarında ödeme yapıyordum. 19.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve benzer kullanım için bu kez 1100 TL civarında bir ücret talep edileceği söylendi.
Yeni Turkcell’li olan kişilere aynı hatta daha iyi içeriklerle neredeyse yarı fiyatına teklifler verilirken, uzun süredir müşteri olan biri olarak bana çok daha yüksek bir fiyat sunulmasını adil bulmuyorum. Ben sadık bir müşteri olarak cezalandırılmak yerine, en az yeni müşteriler kadar avantajlı bir teklif almak isterim.
Talebim, şu anda kullandığım paketin, yeni müşteri tarifeleriyle orantılı olacak şekilde, makul ve en uygun seviyede yeniden fiyatlandırılması ve bu konuda en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
