Port Edilen Hat İçin Fazla Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi

Turkcell’e ait olan ve kayınvalideme kayıtlı bireysel hattın taahhüdü iki ay önce bitti. Taahhüdün bitmesine üç gün kala numarayı başka bir operatöre taşıdık ve hattın kapandığını, Turkcell ile olan ilişiğin bittiğini düşünüyorduk. Buna rağmen Aralık ayında 1.158 TL fatura ödedik, bu ay da 945 TL tutarında yeni bir fatura kesildi.

Numara başka operatöre taşınmış olmasına rağmen iki aydır bu şekilde fatura çıkarılmasını anlamlandıramıyoruz. Özellikle hat sahibinin emekli ve zaten zor geçinen yaşlı bir kadın olması nedeniyle bu tutarlar bizi ciddi şekilde mağdur etti. Hattı taşıdıktan sonra kapandığını düşündüğümüz bir hat için neden hâlâ fatura kesildiğinin açıklanmasını ve Aralık ayında ödediğimiz 1.158 TL ile bu ay çıkan 945 TL’lik tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Gereken incelemenin yapılarak fazladan tahsil edildiğini düşündüğümüz bu bedellerin en kısa sürede kayınvalidemin adına kayıtlı hesaba iadesini rica ediyorum.