İzmir Optimum Gaziemir Stradivarius Mağazasında Çift Ödeme Ve İade Sorunu

06.07.2026 tarihinde İzmir Optimum Gaziemir Stradivarius mağazasında yaptığım alışverişte, Self Servis kasalarda fiş çıkmamasına rağmen ödeme alınmadığı söylenerek benden tekrar ödeme alındı. Kredi kartımı kontrol ettiğimde 4.870 TL tutarındaki alışveriş için provizyonda bekleyen iki ayrı ödeme olduğunu gördüm ve aynı durumun kasada bekleyen birçok kişi için de yaşandığına şahit oldum.

Mağaza çalışanları bu ödemelerden birinin sabah iptal edilip hesabıma geri yatacağını söyledi ancak belirtilen zamanda hiçbir iade gerçekleşmedi. Mağazada bu kadar kişinin aynı anda sorun yaşamasına rağmen mağaza yetkilisi kimseyle ilgilenmedi, yanımıza bile gelmedi ve genel olarak oldukça ilgisiz bir tutum sergilendi.

Hem kendi adıma hem de aynı durumda olan diğer müşteriler adına, fazladan alınan ödemenin derhal kartıma iade edilmesini, yaşanan bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetin başka müşteriler için tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.