to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Temmuz’da taahhüt süresi dolan Turkcell faturalı hattımı, yanlışlıkla 19 Ağustos sanıyordum. Bu süreçte bana 800₺’lik bir fatura bildirimi geldi, oysa normalde faturam 445₺ civarındaydı. Geçen yıl taahhüdüm bittiğinde hem arama hem mesaj ile bilgilendirilmiştim, bu yıl ise sadece mesaj gelmiş ve dikkate alamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, indirimsiz fiyattan devam ettiği için faturanın yükseldiğini söylediler ve herhangi bir düzeltme yapmadılar. 25 Ağustos Pazartesi günü Sivas/Koyulhisar’daki Turkcell bayisine giderek hattımı kapattırıp Vodafone’a geçtim.
Ancak bugün, babama otomatik ödeme talimatından 685₺ çekildiğine dair mesaj geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın hala aktif göründüğünü, fakat eski numaramı aradığımda “geçici olarak kapatıldı” mesajı aldığımı ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Hattımı kullanmadığım ve başka operatöre geçtiğim halde, bana herhangi bir fatura bilgilendirmesi veya paket kullanımıyla ilgili mesaj da gelmedi. Son olarak 25 Ağustos’ta mesaj aldım ve o gün hattımı kapattırdım.
Haksız yere alınan 800₺’lik faturanın ve otomatik ödeme ile çekilen 685₺’nin tarafıma iade edilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Eski numaram: 536 *******58
Ekim ayında Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşıdım ve kullanmadığım döneme ait, normalde 550 TL olan faturam yerine 981 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Hattımı kapatmak için uygulama üzerinden dilekçe göndermeme ve müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebimi iletmeme rağmen hattım ...
5 Ağustos 2024 tarihinde, Turkcell faturalı hattım için kartımdan otomatik ödeme talimatı ile 779 TL çekildiğini gördüm. Oysa bana gelen mesajda taahhüdümün bittiği bildirildiği için paketimi değiştirdim ve yeni dönemde 470 TL olan paket ücretini ödeyeceğimi düşünüyordum. Ancak, müşteri hizmetlerini...
Turkcell faturalı hattım için her ay düzenli olarak yüksek zamlar yapıldı ve 650 TL olan paketim 1000 TL'ye yükseldi. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. Vodafone'da benzer hatta çok daha uygun fiyatlar olduğunu görünce hattımı ta...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için aynı tarifeyi yeniden almak istedim. Ancak daha önce 700 TL ödediğim tarifeye şimdi 940 TL ödemem gerektiği söylendi. Yeniden aynı tarifeyi almak istememe rağmen bana hiçbir alternatif kampanya 8veya indirim sunulmadı. Ayrıca, çevremdeki di...
Turkcell, esneyen paket kontratı yani taahhüdü olmayan bir paket olduğunu söylemişti. Müşteri temsilcisi hattımın aramalarda sürekli kapanması sonucu, müşteri temsilcisi ile görüşmemizde eski hat olduğunu, 4.5G'ye geçmem gerektiğini söyledi. Neyse, gittim Turkcell bayisine. Koca bayi içerisinde 5 ça...
Yorumlar