Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Ve Özür Talebi

5 Temmuz günü saat 23.50 için Hatay Gökbey Seyahat’ten Ankara–Erzin arası otobüs bileti aldım. Ancak 6 Temmuz saat 02.35 oldu, hâlâ otobüs gelmedi ve uzun süredir terminalde bekliyorum.

Süreç boyunca firmadan sadece sürekli ertelenen bilgilendirmeler aldık, net bir saat verilmedi, kimse de çıkıp duruma dair açıklayıcı bir bilgi paylaşmadı. Bu kadar belirsizlik ve mağduriyet kabul edilebilir değil.

Bu yaşananlardan dolayı bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından resmi bir özür bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.