Platinum Black Üyeliğe Rağmen Sürekli Aynı Kampanya Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

13 yıldır Turkcell abonesiyim ve Platinum Black üyesi olmama rağmen haftalardır “Haftanın Sürprizi” kampanyasında sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulama üzerinden her hafta Kahve Dünyası kahve hediyesini almak için giriş yapıyorum, fakat ya “henüz yüklenmedi” uyarısı alıyorum ya da kısa süre sonra “hediyeler bitti” mesajıyla karşılaşıyorum. Sorunun geçici olduğunu düşünerek uzun süre ses çıkarmadım, ancak artık bunun bir tesadüf olmadığını, kullanıcılarla adeta dalga geçildiğini düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. 5336**9802 numaralı hattımla her hafta aynı hayal kırıklığını yaşıyorum. Madem böyle bir kampanya yapıyorsunuz, gerçekten hakkaniyetli bir şekilde sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.