Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Platinum Black Üyeliğe Rağmen Sürekli Aynı Kampanya Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

ID:33912149

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Platinum Black Üyeliğe Rağmen Sürekli Aynı Kampanya Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Dilek

Turkcell

10 Ekim 2025 15:22

342

13 yıldır Turkcell abonesiyim ve Platinum Black üyesi olmama rağmen haftalardır “Haftanın Sürprizi” kampanyasında sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulama üzerinden her hafta Kahve Dünyası kahve hediyesini almak için giriş yapıyorum, fakat ya “henüz yüklenmedi” uyarısı alıyorum ya da kısa süre sonra “hediyeler bitti” mesajıyla karşılaşıyorum. Sorunun geçici olduğunu düşünerek uzun süre ses çıkarmadım, ancak artık bunun bir tesadüf olmadığını, kullanıcılarla adeta dalga geçildiğini düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. 5336**9802 numaralı hattımla her hafta aynı hayal kırıklığını yaşıyorum. Madem böyle bir kampanya yapıyorsunuz, gerçekten hakkaniyetli bir şekilde sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell

10 Ekim 2025 15:30 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Ekim 2025 11:35

Merhaba Dilek Hanım, Talebinizle ilgili 11.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Ekim 2025 13:06

Merhaba Dilek Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Platinum Sürpriz Kampanyasında Hediye Sorunu Ve Yanıltıcı Mesajlar

Tarkan

Turkcell

22 Ekim 2025 14:30

1.311

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Platinum uygulamasındaki "Haftanın Sürprizi" kampanyasından haftada iki kez faydalanmam gerekirken, çoğu zaman yalnızca bir kez hediye çıkıyor, bazen ise hiç hediye alamıyorum. Uygulamaya tam 14:00:01'de giriş yapmama rağmen çoğu hafta “Haftanın sürprizindeki tüm hediyeler ...

Turkcell Platinum Sürpriz Kampanyasında Hediye Sorunu Ve Yanıltıcı Mesajlar

turkcell-platinum-surpriz-kampanyasinda-hediye-sorunu-ve-yaniltici-mesajlar-1.jpg

Turkcell Platinum Haftalık Sürpriz Hediyesi Sürekli Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Recep

Turkcell

03 Ekim 2025 15:12

1.138

Turkcell Platinum uygulaması üzerinden iki haftadır Haftalık Sürpriz kampanyasına giriş yapmama rağmen herhangi bir hediye alamıyorum. Kampanya ekranında sürekli “tükendi” bilgisi ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hakkım olan haftalık sürpriz hediyesinden faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetl...

Turkcell Platinum Haftalık Sürpriz Hediyesi Sürekli Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

turkcell-platinum-haftalik-surpriz-hediyesi-surekli-tukeniyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Haftanın Sürprizi Kampanyasında Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Oğuz

Turkcell

31 Ekim 2025 15:16

814

Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Her hafta pazartesi, çarşamba ve cuma günleri saat 14.00’te sunulan “Haftanın Sürprizi” kampanyasından yararlanmak istiyorum. Ancak son iki haftadır, tam saatinde (14.00’te) uygulamaya girmeme rağmen sistem “bitti, haftaya tekrar dene” uyarısı veriyor ve hiçbir hedi...

haftanin-surprizi-kampanyasinda-sistem-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Turan sonuçtan hiç memnun değil

Platinum Müşterisi Olarak Kampanya Hediyelerinden Yararlanamıyorum

Turan

Turkcell

24 Eylül 2025 14:59

693

Turkcell Platinum müşterisi olarak, firmanın en pahalı paketlerinden birini kullanıyorum. Platinum müşterilere sunulan “Haftanın Sürprizi” kampanyasından yararlanmak istiyorum. Kampanya kapsamında pazartesi, çarşamba ve cuma günleri saat 14:00 itibariyle hediye işlemleri başlıyor. Fakat yaklaşık iki...

Platinum Müşterisi Olarak Kampanya Hediyelerinden Yararlanamıyorum

platinum-musterisi-olarak-kampanya-hediyelerinden-yararlanamiyorum-1.jpg

Raşit sonuçtan hiç memnun değil

Platinum Uygulamasında Sürpriz Kampanya Hediyelerine Erişemiyorum

Raşit

Turkcell

17 Eylül 2025 15:08

366

Turkcell Platinum Black kullanıcısıyım. Bugün, Platinum uygulamasında yer alan Haftanın Sürprizi kampanyasından faydalanmak için tam 14:00:00’da giriş yaptım. Ancak kısa bir süre uygulamaya erişemedim ve giriş yaptıktan sonra “hediyeler tükendi” uyarısı ile karşılaştım. Bu durum daha önce de birçok ...