Turkcell Platinum Haftalık Sürpriz Hediyesi Sürekli Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Turkcell Platinum uygulaması üzerinden iki haftadır Haftalık Sürpriz kampanyasına giriş yapmama rağmen herhangi bir hediye alamıyorum. Kampanya ekranında sürekli “tükendi” bilgisi ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hakkım olan haftalık sürpriz hediyesinden faydalanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İstanbul’da kullanmakta olduğum 2654 ile biten hattımla uygulama üzerinden kampanyaya her hafta düzenli olarak giriş yaptım.

Ayrıca müşteri hizmetleri sanki dilenciymişiz gibi inisiyatif kullanıp internet vermek istiyor. Ama çözüm yok.

Hakkım olan haftalık sürpriz hediyesinin tarafıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.