Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33846481

Turkcell Platinum Haftalık Sürpriz Hediyesi Sürekli Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Turkcell Platinum Haftalık Sürpriz Hediyesi Sürekli Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor
profile
Recep
Turkcell
03 Ekim 2025 15:12
1.189

Turkcell Platinum uygulaması üzerinden iki haftadır Haftalık Sürpriz kampanyasına giriş yapmama rağmen herhangi bir hediye alamıyorum. Kampanya ekranında sürekli “tükendi” bilgisi ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hakkım olan haftalık sürpriz hediyesinden faydalanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İstanbul’da kullanmakta olduğum 2654 ile biten hattımla uygulama üzerinden kampanyaya her hafta düzenli olarak giriş yaptım.

Ayrıca müşteri hizmetleri sanki dilenciymişiz gibi inisiyatif kullanıp internet vermek istiyor. Ama çözüm yok.

Hakkım olan haftalık sürpriz hediyesinin tarafıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

turkcell-platinum-haftalik-surpriz-hediyesi-surekli-tukeniyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
03 Ekim 2025 15:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
07 Ekim 2025 15:11
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Turan sonuçtan hiç memnun değil

Platinum Müşterisi Olarak Kampanya Hediyelerinden Yararlanamıyorum

profile
Turan
Turkcell
24 Eylül 2025 14:59
723

Turkcell Platinum müşterisi olarak, firmanın en pahalı paketlerinden birini kullanıyorum. Platinum müşterilere sunulan “Haftanın Sürprizi” kampanyasından yararlanmak istiyorum. Kampanya kapsamında pazartesi, çarşamba ve cuma günleri saat 14:00 itibariyle hediye işlemleri başlıyor. Fakat yaklaşık iki...

Platinum Müşterisi Olarak Kampanya Hediyelerinden Yararlanamıyorum
platinum-musterisi-olarak-kampanya-hediyelerinden-yararlanamiyorum-1.jpg
1
Tarkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Platinum Sürpriz Kampanyasında Hediye Sorunu Ve Yanıltıcı Mesajlar

profile
Tarkan
Turkcell
22 Ekim 2025 14:30
1.371

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Platinum uygulamasındaki "Haftanın Sürprizi" kampanyasından haftada iki kez faydalanmam gerekirken, çoğu zaman yalnızca bir kez hediye çıkıyor, bazen ise hiç hediye alamıyorum. Uygulamaya tam 14:00:01'de giriş yapmama rağmen çoğu hafta “Haftanın sürprizindeki tüm hediyeler ...

Turkcell Platinum Sürpriz Kampanyasında Hediye Sorunu Ve Yanıltıcı Mesajlar
Turkcell Platinum Sürpriz Kampanyasında Hediye Sorunu Ve Yanıltıcı Mesajlar
Turkcell Platinum Sürpriz Kampanyasında Hediye Sorunu Ve Yanıltıcı Mesajlar
turkcell-platinum-surpriz-kampanyasinda-hediye-sorunu-ve-yaniltici-mesajlar-1.jpg

Haftanın Sürprizi Kampanyasında Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

profile
Oğuz
Turkcell
31 Ekim 2025 15:16
886

Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Her hafta pazartesi, çarşamba ve cuma günleri saat 14.00’te sunulan “Haftanın Sürprizi” kampanyasından yararlanmak istiyorum. Ancak son iki haftadır, tam saatinde (14.00’te) uygulamaya girmeme rağmen sistem “bitti, haftaya tekrar dene” uyarısı veriyor ve hiçbir hedi...

haftanin-surprizi-kampanyasinda-sistem-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg
1 Destek
2 Yorum

Haftanın Sürprizi Hediyelerine Erişimde Sürekli Sorun Yaşıyorum

profile
Ahmet
Turkcell
29 Ağustos 2025 14:29
738

Turkcell Platinum müşterisi olarak, haftanın 3 günü saat 14.00’te başlayan Haftanın Sürprizi uygulamasına saniyesinde giriş yapmama rağmen, her seferinde “tüm hediyeler tükendi” uyarısı alıyorum. Özellikle son 2-3 haftadır (en son 29/08/2025 tarihinde) bu sorun sürekli tekrarlanıyor. Uygulamanın baş...

haftanin-surprizi-hediyelerine-erisimde-surekli-sorun-yasiyorum-2.jpg
haftanin-surprizi-hediyelerine-erisimde-surekli-sorun-yasiyorum-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Platinum Turkcell hediye Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Platinum geçiş Turkcell platinum haftanın sürprizi Turkcell hat Turkcell kampanyalar Turkcell uygulaması Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri