Satıcı Tarafından İade Talebinin Sürekli Reddedilmesi Ve Tutarsız Bahaneler

Hepsiburada üzerinden 29 Ağustos tarihinde sso boutique adlı mağazadan bir mont satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturdum fakat satıcı sso boutique iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmiyor. Hepsiburada üzerinden defalarca iade talebi açmama rağmen her seferinde sadece “satıcı kabul etmiyor” cevabı ile karşılaştım.

Satıcı sso boutique ilk iade talebimde montun hasarlı ve lekeli olduğunu iddia ederek ürünü bana geri gönderdi. Daha sonraki talepte bu kez montun yırtık olduğu söylenerek iade yine reddedildi. Son aşamada ise mağazanın kapanacağı gerekçesiyle ürünü geri alamayacağı mesajı gönderildi. Süreç boyunca satıcı tarafından her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen bahaneler öne sürüldü ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Satıcı sso boutique’in bu tutarsız, oyalayıcı yaklaşımının ve Hepsiburada’nın da “satıcı kabul etmiyor” demekten öteye gitmeyen tutumunun mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Ürünün sso boutique tarafından iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca Hepsiburada’nın da bu satıcıya karşı daha etkin bir denetim ve yaptırım uygulamasını talep ediyorum.