Yanlış Ürün Ve Değerlendirme Fotoğrafı Ekleyememe Sorunu

Trend yolda bugüne kadar onlarca alışveriş yaptım ancak özellikle son dönemde çalıştıkları firmaların başıboşluğu ve sadece paranın peşinde olmaları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Son alışverişimde Nurparçacı isimli satıcıdan yerli antifriz -56, 3 litre mavi, koli içinde 6 adet ürün satın aldım. Gelen ürün, sitedeki görselle ve beklentimle hiçbir şekilde alakalı değildi.

Ürünü iade etmeden önce satıcının durumunu değerlendirme kısmında paylaşmak istedim. Ancak ürün değerlendirmesi sırasında fotoğraf eklemek istediğimde, Trendyol sisteminde ürünün iade ve değerlendirme kısmı kendiliğinden kapanıyor ve değerlendirmemi yapamıyorum. Böylece satıcının yaşattığı problemi diğer kullanıcılarla paylaşmam fiilen engellenmiş oluyor.

Yaklaşık 3 gün önce yaptığım bu alışveriş için toplam 393,39 TL ödedim ve hem satıcıdan hem de Trendyol’dan büyük ölçüde soğudum. Trendyol böyle sorunlu satıcılara alan açtığı ve gerekli denetimleri yapmadığı sürece müşterilerini kaybetmeye devam edecektir. Hem satıcının yanlış/uygunsuz ürün göndermesi hem de değerlendirme ve fotoğraf ekleme kısmının sorunlu olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu teknik sorunun incelenip düzeltilmesini ve gerektiğinde iade sürecimde kolaylık sağlanmasını istiyorum.