to read complaints and reviews, or file yours.Haftanın Sürprizi Kampanyasında Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Her hafta pazartesi, çarşamba ve cuma günleri saat 14.00’te sunulan “Haftanın Sürprizi” kampanyasından yararlanmak istiyorum. Ancak son iki haftadır, tam saatinde (14.00’te) uygulamaya girmeme rağmen sistem “bitti, haftaya tekrar dene” uyarısı veriyor ve hiçbir hediye sunulmuyor. Buna karşılık, eşim aynı uygulamadan 14.03’te giriş yaptığında hediyesini alabiliyor.
Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim fakat herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım, ilgilenilmediğini düşünüyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, çıkış yapıp yeniden giriş yaptım fakat sorun değişmedi.
6639 ile biten hattımda bu problem devam ediyor. Özellikle Amazon, Hepsiburada, Migros gibi hediye kodlarını almak isterken bu sorunla karşılaşıyorum. Hakkım olan hediyelerin tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Oğuz Bey, 12.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bende de aynı sorun oluyor