Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Platinum
Haftanın Sürprizi Kampanyasında Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

ID:34100482

Haftanın Sürprizi Kampanyasında Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Oğuz

Turkcell

31 Ekim 2025 15:16

814

Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Her hafta pazartesi, çarşamba ve cuma günleri saat 14.00’te sunulan “Haftanın Sürprizi” kampanyasından yararlanmak istiyorum. Ancak son iki haftadır, tam saatinde (14.00’te) uygulamaya girmeme rağmen sistem “bitti, haftaya tekrar dene” uyarısı veriyor ve hiçbir hediye sunulmuyor. Buna karşılık, eşim aynı uygulamadan 14.03’te giriş yaptığında hediyesini alabiliyor.

Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim fakat herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım, ilgilenilmediğini düşünüyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, çıkış yapıp yeniden giriş yaptım fakat sorun değişmedi.

6639 ile biten hattımda bu problem devam ediyor. Özellikle Amazon, Hepsiburada, Migros gibi hediye kodlarını almak isterken bu sorunla karşılaşıyorum. Hakkım olan hediyelerin tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

haftanin-surprizi-kampanyasinda-sistem-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg

Destekleyenler

Meral

1 Destek ,

2 Yorum

Turkcell

31 Ekim 2025 15:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Kasım 2025 17:15

Merhaba Oğuz Bey, 12.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Meral

31 Ekim 2025 16:28

Bende de aynı sorun oluyor

Oğuz

Şikayet Sahibi

31 Ekim 2025 19:09

Oyun oynuyorlar bizimle

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Tarkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Platinum Sürpriz Kampanyasında Hediye Sorunu Ve Yanıltıcı Mesajlar

Tarkan

Turkcell

22 Ekim 2025 14:30

1.311

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Platinum uygulamasındaki "Haftanın Sürprizi" kampanyasından haftada iki kez faydalanmam gerekirken, çoğu zaman yalnızca bir kez hediye çıkıyor, bazen ise hiç hediye alamıyorum. Uygulamaya tam 14:00:01'de giriş yapmama rağmen çoğu hafta “Haftanın sürprizindeki tüm hediyeler ...

Turkcell Platinum Sürpriz Kampanyasında Hediye Sorunu Ve Yanıltıcı Mesajlar

turkcell-platinum-surpriz-kampanyasinda-hediye-sorunu-ve-yaniltici-mesajlar-1.jpg

Turan sonuçtan hiç memnun değil

Platinum Müşterisi Olarak Kampanya Hediyelerinden Yararlanamıyorum

Turan

Turkcell

24 Eylül 2025 14:59

693

Turkcell Platinum müşterisi olarak, firmanın en pahalı paketlerinden birini kullanıyorum. Platinum müşterilere sunulan “Haftanın Sürprizi” kampanyasından yararlanmak istiyorum. Kampanya kapsamında pazartesi, çarşamba ve cuma günleri saat 14:00 itibariyle hediye işlemleri başlıyor. Fakat yaklaşık iki...

Platinum Müşterisi Olarak Kampanya Hediyelerinden Yararlanamıyorum

platinum-musterisi-olarak-kampanya-hediyelerinden-yararlanamiyorum-1.jpg

Haftanın Sürprizi Hediyelerine Erişimde Sürekli Sorun Yaşıyorum

Ahmet

Turkcell

29 Ağustos 2025 14:29

677

Turkcell Platinum müşterisi olarak, haftanın 3 günü saat 14.00’te başlayan Haftanın Sürprizi uygulamasına saniyesinde giriş yapmama rağmen, her seferinde “tüm hediyeler tükendi” uyarısı alıyorum. Özellikle son 2-3 haftadır (en son 29/08/2025 tarihinde) bu sorun sürekli tekrarlanıyor. Uygulamanın baş...

haftanin-surprizi-hediyelerine-erisimde-surekli-sorun-yasiyorum-2.jpg

haftanin-surprizi-hediyelerine-erisimde-surekli-sorun-yasiyorum-1.jpg

1 Destek