to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ankastre Fırında Çürüme Ve Kapanmayan Kapak İçin Haksız Ücret Talebi
Vestel marka ankastre fırınımda yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırının kenarlarında çürüme, paslanma ve delinme oldu, ayrıca kapak da tam kapanmıyor. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir bozulma yaşanması hem güvenlik hem de kullanım açısından kabul edilemez bir durumdur.
Mardin Kızıltepe Vestel servisine başvurduğumda sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek benden ücretli onarım talep ettiler. Garanti kapsamındaki bir ankastre fırında, normal ve özenli kullanımda ortaya çıkan çürüme ve kapağın kapanmama problemini “kullanım hatası” diyerek tamamen müşterinin üzerine yüklemeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaklaşımı müşteri memnuniyetiyle bağdaştıramıyorum ve Vestel markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.
Üstelik evimde Vestel garanti kapsamında kullandığım buzdolabı, fırın, televizyon, klima, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, mikrodalga fırın, saç kurutma makinesi, ütü ve derin dondurucu gibi çok sayıda Vestel ürünü bulunmaktadır. Bu süreç, bugüne kadar tercih ettiğim Vestel markasına olan güvenimi derinden sarsmıştır. Bundan sonraki süreçte bu sorunumun çözülmemesi durumunda hiçbir Vestel cihazını almayı ve çevreme de tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
Ürünün hiçbir şekilde ücret talep edilmeden garanti kapsamında onarılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Haksız yere tarafıma fatura çıkarılmadan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba daha bizimle iletişime geçen olmadı
Yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen hala bizi umursayan olmamış ki bizi aramadılar Vestel den aldığım bütün ürünler için pişmanım Bundan sonraki süreçte ben Vestel den ürün almayacağım Ve katiyen kimseye önermeye eğim
Vestel marka af 8685 yb model ankastre fırınımda uzun süredir çürüme ve kapak kapanmama sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldan fazladır fırının belirli bölgelerinde çürüme oluştu, son 6 aydır ise fırın kapağı tam olarak kapanmıyor. Ürünüm 2022 yılında alındı ve hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunlarla karşılaşmış olmamdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Evimde kullandığım tüm beyaz eşya ve ankastre ürünlerin Vestel marka olmasını özellikle tercih etmiştim. Buna rağmen yaşadığım bu sorun ve sonrasında aldığım hizmet, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sorunumun bu şekilde devam etmesi halinde bundan sonra hiçbir Vestel cihazını almayı, kullanmayı ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Vestel yetkili servisine Mardin Kızıltepe’den arıza kaydı oluşturdum. Gelen servis personeli, yaşadığım sorunu kullanım hatası olarak değerlendirip ücretli değişim ve onarım önerisinde bulundu. Ürünü olağan şekilde kullandığım ve garanti süresi de devam ettiği için bu değerlendirmeyi ve ücretli işlem talebini kesinlikle kabul etmiyorum. Fırınımda meydana gelen çürümenin ve kapağın kapanmama sorununun üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına fırınımın garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
