to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçindeki Kıyma Makinesi Kart Arızası İçin 3500 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez
Trendyol üzerinden 4 Nisan’da Riomi 3 in 1 6 litre kıyma ve hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 4 kez kullandım. En son kullanmak istediğimde hiçbir şekilde çalışmadı ve bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdik. 8 Eylül’de servisin eline ulaştı.
Servisten bana, cihazda kart arızası olduğu, bu arızanın garanti kapsamına girmediği ve tamir için 3.500 TL ücret ödemem gerektiği yönünde bir mesaj geldi. Ürün kendi kendine bozuldu, kullanım hatam bulunmuyor. Ürünü alırken veya ürün sayfasında “kart arızası / elektronik arızalar garanti dışıdır” şeklinde bir uyarı da görmedim. Buna rağmen, garantisi devam eden ve çok az kullanılmış bir üründe parça değişiminin tamamen ücretli olduğu söyleniyor.
Sipariş numaram 11109479018’dir. Garanti süresi devam eden, bu kadar kısa sürede bozulan bir cihaz için 3.500 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini Riomi markasından talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal başvuru haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
