Onaysız Otomatik Tarife Yenilemesi Ve Haksız Fatura Talebi

Turkcell hattım için kullandığım Favorim 15 GB tarifesinin kontratı 19.08.2026 tarihinde sona erdi. Kontrat bitişinden sonra hattımı hiç açmadım, hat üzerinden tek bir kullanım dahi yapmadım ve herhangi bir onay da vermedim. Buna rağmen hattıma otomatik olarak yeni bir tarife veya paket tanımlanarak fatura çıkarıldığını görüyorum.

Hiçbir şekilde kullanım yapmadığım ve onay vermediğim bu dönem için 707 TL tutarında fatura yansıtılmış ve bu tutarı ödemem isteniyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu faturayı ödemem gerektiği söylendi; itirazıma rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Kontratım bittikten sonraki dönem için onayım olmadan tanımlanan ve kullanmadığım bu faturanın iptal edilmesini, borç kaydının tamamen silinmesini ve hattıma ben onay vermeden yeniden taahhüt veya tarife tanımlanmamasını talep ediyorum. Ayrıca Turkcell hattımı hiç açmayıp bu sorunu da Vodafone hattımdan Turkcell müşteri hizmetleri numarasını arayıp halletmek için aradığımda, hiçbir şekilde tuşlama veya konuşma ile başka bir hattan Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanmadığı için konu ile ilgili Turkcell hattını takıp ondan aramak zorunda kaldım. Bunun da tarafıma yansıttıkları takdirde hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Konu ile ilgili bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli şikayetleri yapacağım; endişeniz olmasın.