to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Aşırı Fatura Düzeltme Ve İade Talebi
Turkcell hattım için 15 GB’lik bir paket kullanıyorum ve 28 günlük taahhütsüz fatura bedelinin bayi tarafından yaklaşık 600 TL olacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek hattı kullanmaya devam ettim ancak son gelen faturam 1 aylık dönem için 1.053,7 TL olarak kesildi.
Fatura tutarı beklediğimden çok yüksek çıkınca müşteri hizmetlerini aradım ve hem yanlış/eksik bilgilendirme yapıldığını hem de faturanın fazla olduğunu ileterek şikayet kaydı açmak istedim. Ancak tarafıma, şikayet almadıkları ve hiçbir işlem yapmayacakları söylendi, talebim kayıt altına bile alınmadı.
Bayi tarafından verilen bilginin aksine faturamın bu kadar yüksek çıkmasını kabul etmiyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan fazla fatura tutarının incelenerek düzeltilmesini ve gereksiz yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 30.07.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözümünüz ne anlayamadım. Tekrar arayın bekliyorum
Turkcell hattım için 15 GB paket kullandım, 28 günlük taahhütsüz fatura bedelinin yaklaşık 600 tl olacağını öğrendim, ancak fatura 1.053,7 tl çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, yanlış bilgi ve yüksek fatura nedeniyle şikayet kaydı açmak istedim fakat şikayet almadıkları ve işlem yapmayacakları söylendi, hiçbir çözüm sunulmadı ve iletişim kurulamadı. İptal talebim hâlâ gerçekleşmedi.
