Türk Telekom'da Onaysız İçerik Servisi Ücreti İçin İade Ve İptal Talebi

Babamın kullandığı Türk Telekom hattına son döneme ait faturasına hiçbir onayı olmadığı ve neye ait olduğu bile belli olmayan “içerik servisi” adı altında 637 TL ek ücret yansıtılmış. Babam 1953 doğumlu, telefonu zaten güçlükle kullanabilen biri ve herhangi bir içerik servisine bilerek isteyerek abone olması mümkün değil.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu içeriği iptal edebileceklerini, ancak ücret iadesi kesinlikle olmayacağını söyleyip konuyu kapattılar. Faturada da sadece “içerik servisi” yazıyor, hiçbir açıklama, firma adı veya detay bulunmuyor. Yaşlı birinin bu şekilde, ne olduğu belli olmayan bir kalemle yüksek tutarda faturalandırılmasını hem haksız hem de hukuksuz buluyorum.

Babamın 0545’li hattına yansıtılan 637 TL’lik içerik servisi ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız ve belirsiz içerik servislerinin yaşlı kullanıcılar üzerinde bu şekilde ek ücretlendirme yapılmayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve benzer mağduriyetler için inceleme yapılmasını istiyorum.