Onaysız Paket Kullanımı Nedeniyle Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattımda kullandığım Aynen Favorim 25 paketim bittikten sonra hattıma yaklaşık 3 katı fiyatına yeni bir paket tanımlanmış ve bunun karşılığında 862,3 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu paket üzerinden 1 MB bile kullanım yapmadım, buna rağmen bu kadar yüksek bir faturayla karşılaştım.

Tarifem bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da araması yapılmadı, onayım sorulmadan bu ücretlendirme yapıldı. Geçen ay faturam yaklaşık 350 TL iken bu ay hiçbir kullanım yapmadığım ekstra bir paket yüzünden 862,3 TL fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Son ödeme tarihi 10 Eylül olan bu faturanın, onayım olmadan tanımlanan paket bedeli nedeniyle hatalı olduğunu düşünüyorum.

Turkcell’den, bu yüksek tutarlı paketin ve buna bağlı yansıtılan ücretin iptal edilmesini, faturama yansıtılan fazladan ücretlerin iade edilmesini ve faturamın önceki aylarımda olduğu gibi makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.