to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Dijital Servis Ve Ek Paket Abonelikleri Nedeniyle Haksız Fatura Artışı
Turkcell hattımda bilgim ve onayım dışında ek paketler ve dijital servis abonelikleri tanımlanıyor ve bu durum özellikle bu ay daha da artmış durumda. Ekim 2026 dönemine ait faturamda TV+, Fizy, Lifebox gibi çeşitli dijital servisler ve ek paketler nedeniyle toplam tutar 1016,8 TL’ye yükseldi, bu servisleri ben talep etmedim ve herhangi bir onay vermedim.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak ve yönlendirildikleri kanalları kullanarak iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum ancak sürekli farklı birimlere yönlendirilip oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. Hattımın son dört hanesi 5775 olup, bu hatta benim dışımda onay alınmadan işlem yapılmasından ciddi anlamda rahatsızım.
Bilgim dışında açılan tüm ek paket ve dijital servislerin iptal edilmesini, bu servisler nedeniyle faturama yansıtılan haksız tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra hattımda hiçbir şekilde onaysız işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
