Superonline 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline’ın 50 Mbps sınırsız yalın VDSL ev interneti aboneliğimi yaklaşık 15 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantısı neredeyse tamamen yok, en fazla 5 saniyeliğine geliyor ve hemen ardından tekrar gidiyor, bu nedenle hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana birkaç kez SMS ile arızanın giderildiği söylendi, ancak bağlantı hiç düzelmedi. Tekrar aradığımda da sistem üzerinden hizmeti kullanamadığımın görüldüğünü, ekip yönlendirileceğini ilettiler fakat bugüne kadar eve gelen giden hiçbir ekip olmadı, sadece “kaydınız var” denilmekle yetinildi.

Uzun süredir internet kullanamamama rağmen abonelik ücretini ödemeye devam ediyorum. Hem bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini hem de kesinti yaşadığım yaklaşık 15 günlük süre için faturama kullanamadığım hizmete ait bedelin iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum.