TV Plus Aboneliği Ayrı Bilgilendirme Olmadan Eklenip 600 TL Fazla Ücret Çekildi

Turkcell mobil hattımın paket yenilemesi sırasında bana net ve ayrı bir bilgilendirme yapılmadan TV Plus aboneliği tanımlandı. Yaklaşık bir ay önce gerçekleşen bu işlemde, ben sadece mevcut paketimin yenilenmesine onay verdiğimi düşünürken, aynı onay üzerinden TV Plus üyeliği de başlatılmış.

Bu durumu faturamda yaklaşık 600 TL civarında fazladan ücret fark edince anladım. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde benim onay verdiğimin göründüğünü söylediler; ancak ben bu onayı TV Plus için verdiğimin açıkça belirtilmediğini, paket yenileme sırasında laf kalabalığı ve konu karışıklığı nedeniyle bu işlemin yapıldığını düşünüyorum.

Hem onay sürecinin şeffaf ve ayrı ayrı yapılmamasından hem de bu şekilde ek bir abonelik başlatılmasından dolayı mağduriyet yaşadım. TV Plus aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen yaklaşık 600 TL’lik ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.