Onaysız 1.800 TL Fazla Ücret Ve Fatura Bilgisine Erişim Sorunu

Turkcell hattım 531***3329 numaralı hatta ait 20.09.2026 tarihli fatura için tarafıma 3.427,58 TL tutarında bir fatura çıktığına dair SMS geldi. Ben faturamın en fazla yaklaşık 1.500 TL civarında olmasını beklerken, taahhütten kaynaklanan bir bedel olsa bile 1.800 TL civarında fazladan ve haksız bir ücret yansıtıldığını düşünüyorum.

Herhangi bir ek paket, servis ya da ücretli işlem için onayım olmamasına rağmen bu tutarın yansıtılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üstelik Turkcell sistemlerine ve online işlemlere erişemediğim için detaylı fatura dökümünü göremiyor, hangi kalemlerden bu tutarın oluştuğunu öğrenemiyorum. Hat numaramı taşıdığım için de müşteri hizmetlerine ulaşsam bile “işlem yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmayacağından endişe ediyorum.

Turkcell’in bu fatura için detaylı inceleme yaparak taahhüt kaynaklı olan dahil olmak üzere hattıma yansıtılan 1.800 TL civarındaki fazla ve haksız ücretin yeniden hesaplanmasını, tutarın makul bir seviyeye düşürülmesini ve tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.