Taahhüt Süresi Bittiğinde Turkcell'den Açıklanamayan 1.033 TL Fatura

Turkcell hattımı uzun süredir taahhütlü bir tarifede kullanıyordum, taahhüdüm Nisan 2026 itibarıyla bittiği için de kontrat sürem dolduktan sonra hattımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen Turkcell tarafından 2026/05 dönemine ait 1.033 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm ve bu faturanın neyle ilgili olduğunu anlayamıyorum.

Hattım şu anda Vodafone’da, üstelik faturasız ve paketsiz kullanıyorum. Taahhüdümün bittiğinden emin olduğum için geçiş yaptım, cihaz kampanyası veya ek bir servis de kullanmıyordum. Buna rağmen bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu sormak istedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla faturanın detayını ve hangi kalemlerden oluştuğunu öğrenemiyorum.

Turkcell’in, taahhüdüm bittikten sonra hattımı başka operatöre taşımama rağmen tarafıma kesilen bu 1.033 TL’lik faturanın nedenini açık ve net bir şekilde açıklamasını ve haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve anlaşılır bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.