Turkcell Ödenmiş Borç Risk Raporunda Görünmeye Devam Ediyor, Kredi Kullanımını Engelliyor

Turkcell faturalı Platinum hattım, geçmiş döneme ait gecikmiş faturalarım yüzünden gelen ve giden aramalara kapanmıştı. Bugün, 15.05.2026 tarihinde mesai saatleri içinde tüm gecikmiş faturalarımın tamamını ödedim ve şu anda hattım açık, sorunsuz şekilde kullanıyorum. E‑Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği risk raporumu aldığımda ise, Turkcell İletişim Hizmetleri’ne ait 3551 TL tutarında bir borcun “ödenmiş olmasına rağmen hâlâ borç varmış gibi” risk merkezi raporundan düşülmediğini fark ettim.

Şu anda Turkcell’e herhangi bir borcum olmamasına rağmen risk raporunda borçlu görünmem nedeniyle bankadan yeni bir kredili ürün kullanamıyorum. Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve o zaman müşteri hizmetlerinden gerekli desteği alamamıştım; ancak Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrası sorun kısa sürede çözülmüştü.

Hattıma ait telefon numaram 0532*******15’tir. Bugün yaptığım ödemelerin acilen dikkate alınarak, risk merkezi sisteminde görünen bu borcun ivedilikle güncellenmesini ve raporumdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kullanımımla ilgili mağduriyetim devam edecek. Konunun hızlıca incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.