Kapanmış Hat Kısıtlaması Nedeniyle Numara Taşıma Engeli
Yaklaşık bir aydır Turkcell’e numara taşıma sürecimde, eskiye dönük ve haks...ız bir kısıtlama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçmiş yıllarda bilg
Yaklaşık bir aydır Turkcell’e numara taşıma sürecimde, eskiye dönük ve haks...ız bir kısıtlama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçmiş yıllarda bilg
Türk Telekom kullanıcısıyım. 3 Temmuz Cuma günü numaramı Turkcell’e online olarak taşımak için başvuru yaptım. Kurye gel...di, gerekli kimlik doğrulama işlemleri tamamlandı ve sim kart teslim edildi. 7 Temmuz Salı günü “evraklarınızdaki uyuşmazlık nedeniyle numara taşıma talebiniz reddedilmiştir” mesaj
Erzurum Tortum Turkcell Bayisi'nde numaramı Turkcell'e taşımak amacıyla 5 Temmuz tarihinde başvuruda bulundum. İşlem sır...asında görevli C**** Bey, faturalı hat yerine faturasız hattın benim için daha avantajlı olduğunu söyleyerek bir paket önerdi ve bu paketin aylık ücretinin 560 TL olduğunu açıkça i
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve uzun süredir Maxsi 70 GB paketini kullanıyorum. Kontrat yenileme dönemim yaklaştığı i...çin son 1 aydır gerek uygulama gerek müşteri hizmetleri üzerinden paketimi yenilemek istediğimde Maxsi 70 GB yerine beni zorla Dolu Eko 90 paketine yönlendiriyorlar ve bu paket içi
Salı günü saat 22:00 sularında hattımı Turkcell’e taşımak için Turkcell müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım. Topla...m 1 saat 1 dakika 58 saniyelik görüşme boyunca 6 farklı temsilciyle görüştüm, ancak her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” denmesine rağmen bir türlü gerçekten ilgili birime akt

06.07.2026 tarihinde saat 10.02’de Turkcell’e online web sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Süreçte “sim k...art eşleştirme” aşamasında kaldı ve üzerinden 24 saat geçmesine rağmen Kayseri merkezde ikamet etmeme rağmen sim kartım hala elime ulaşmadı. Yılbaşında aynı işlemi yaptığımda sim k
06.07.2026 tarihinde saat 17:30 sularında Turkcell mobil uygulaması üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda ...bulundum. Başvurunun ardından tarafıma SMS ile hattın 2 saat içinde adresime teslim edileceği bildirildi. Ancak yaklaşık 1 saat sonra arayan kurye, adres teyidi için ulaştığında, b
6 Temmuz 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve saat 09:52 itibarıyla hattımın aktifleşeceğine dair SMS aldım. Anc...ak belirtilen saatte eski hattım kapandı, Turkcell hattım ise aktif olmadı. Şu an ne arama yapabiliyorum ne de SMS alıp gönderebiliyorum. Hattım taşıma işlemi nedeniyle aramalara
Eşimle birlikte hattımızı taşıma sürecinde Turkcell ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hat taşıma işleminden sonra tara...fıma gönderilen pin ve PUK kodları hatalı olduğu için hatta erişim sağlayamıyorum ve hattımı kullanamıyorum. Bu sorun uzun süredir devam etmesine rağmen defalarca Turkcell müşteri
Numaramı dün akşam saat 19.00 civarında Turkcell’e taşımak için işlem başlattım; iki numaram olduğundan taşımak istediği...m numarayı doğru vermeme rağmen ikinci numaramı taşımışlar. Üstelik o an bana bir doğrulama mesajı gelmediğinden fark etmedim. Bu hata nedeniyle önceki operatörüm tarafından hattı
2 Temmuz 2026 sabahı Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma işlemim tamamlandı ...ancak o andan itibaren hattım aktif olmadı ve şebeke çekmedi. Aradan 2 gün
19.06.2026 tarihinde Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen numara ta...şıma işlemim hâlâ tamamlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde saha personelinin gelip işlem yapacağı söylendi, 5–6 kez kayıt açılmasına rağ
"Sorunumla ilgilenildi ve çözüm sağlandı."
Balıkesir Manyas Akçaova Mahallesi’nde işyerimde ve çevresinde Turkcell hat...tı kullanmama rağmen neredeyse hiç çekim alamıyorum. Hem telefon görüşmeler
Turkcell üzerinden bireysel faturalı hatta numara taşıma başvurusu yaptım. ...Hat elime ulaştığından beri e-Devlet üzerinden aktivasyon ve kimlik doğrula
Numaramı yaklaşık 5 gün önce Turkcell’e taşıdım ve o günden beri çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Dışarıdan yalnızca Turkc...ell hatlarından arama geldiğinde telefonum çalıyor, diğer operatörlerden arama yapıldığında ise çağrı direkt sonlanıyor, bana hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Hem iş hem özel hayatım aç
12 Haziran’da Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma (online mnp) başvurusu yaptım. Ancak işlem sistemde yarıda kaldı ve ...o günden beri beklemede görünüyor. Hattımı şu an kullanabiliyorum fakat operatör değişikliği bir türlü tamamlanmıyor, numaram Turkcell’e geçmiyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetler
Tekirdağ Saray ilçesinde bulunan Turkcell İletişim Merkezi’ne 22 Haziran 2026 tarihinde giderek mevcut hattımı Turkcell ...operatörüne taşımak için başvuruda bulundum. İşlemi yapan S*** Hanım bana yeni bir Turkcell sim kartı verdi ve numara taşıma işleminin üç gün içinde tamamlanacağını, bu mesaj geldi
"Teşekkürler müşteri hizmetleri ile sorunu çözdük"
Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için 21 Haziran tarihinde ...başvuruda bulundum. Numara taşıma süreci kapsamında sim kartım 26 Haziran’d
Turkcell ön ödemeli hattımı bugün itibarıyla Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce 27.06.2026 tarihine kadar he...rhangi bir telsiz kullanım ücreti borcum olmadığını biliyorum. Buna rağmen Turkcell tarafından “2026 yılında Devlete sizin adınıza ödenmiş olan Telsiz Kullanım Ücretinin tarafınızd
Numaramı bugün mobilden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ancak süreç bir türlü tamamlanmadı. Şu anda hattım eski o...peratörümde çalışmaya devam ediyor, Turkcell tarafında ise henüz bir aktifleşme olmadı. Bu konuda henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle veya bir Turkcell mağazasıyla görüşme yapmad
26.06.2026 günü saat 14.00 sıralarında numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için ikinci kez Hayrabolu Turkcell b...ayisine gittim. Daha önce de aynı bayide aynı bayan personelle görüşmüştüm, diğer hattımdaki taahhüdüm tamamen bitsin diye işlemlerimi yapmadan beni geri göndermişti. Bu kez işlem
Pazar günü Turkcell’e online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun hemen ardından hızlı teslimat yapılacağ...ına dair mesaj geldi. Ancak ertesi gün ne kimse geldi ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı, sadece SMS ile hızlı teslimatın yapılamadığı ve gönderimin Yurtiçi Kargo’ya devredi
Kurumsal hattımı Turkcell Kurumsal’a taşımak için 9 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Yaklaşık 10 gün boyunca tarafıma h...erhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra kurumsal müşteri temsilcimle görüştüm ve yaklaşık 10 gün sonra bir kadın çalışan evrakları imzalatmak için geldi. Birçok evrak imzaladı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100