Turkcell Uygulamasında Numara Taşıma Seçeneği Bulunamıyor

Turkcell’e numaramı Türk Telekom’dan taşımak istiyorum ancak Turkcell’in mobil uygulamasında numara taşıma seçeneğini bulamıyorum. Uygulamada sadece yeni numara alma seçeneği görünüyor, mevcut numaramı taşıyabileceğim bir bölüm yer almıyor.

Bu durumu yeni fark ettim ve uygulama üzerinden hattımı Turkcell’e geçirmek istiyorum ama işlemimi tamamlayamıyorum.

Geçen yıl müşteri hizmetleri bana mobil uygulama üzerinden numara taşıma başvurusu yapabileceğimi belirtmişti.
Türk Telekom’dan Turkcell’e geçişimi uygulama üzerinden hızlı ve sorunsuz şekilde yapabilmek, eğer bu işlem uygulama üzerinden mümkün değilse de nereden ve nasıl yapabileceğim konusunda açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.