Numara Taşıma Başvurusu Aktive Edilemedi, Hat Ortada Kaldı

Şikayet
2
Marka
3
Belge
Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu?
Turkcell Numara Taşıma Başvurusunun İptal Edilerek Mevcut Operatörde Kalınması Talebi
İşlem yapılmak istenen numara 0553*****67
Ben Züleyha B*****, eşim Mehmet B*****’in yasal vasisiyim ve bu durum e-Devlet sisteminde resmi olarak tanımlıdır. Eşim Mehmet B***** adına kayıtlı olan hat için Turkcell’e numara taşıma başvurusunda bulunulmuş; ancak vasi belgesi gerekçe gösterilerek Kütahya bayisi yardımcı olmamış, hat aktive edilememiş ve ortada kalmıştır.
Açılmayan ve kullanılamayan bu hatla ilgili olarak Turkcell bayilerinden ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyor, süreci iptal edemiyoruz. Eşim mevcut operatörü olan Pttcell'deki taahhüdüyle devam etmek istemektedir.
Henüz aktive edilmemiş olan bu numara taşıma başvurusunun ivedilikle iptal edilerek hattımızın eski operatöründe kapanmadan kalmasının sağlanması hususunda gereğinin yapılmasını arz ederim.
Hat için kullanılan tam ad‑soyad bilgisi ve mümkünse Turkcell başvuru/müşteri numarasını yazar mısınız?
Mehmet B*****
Bu yaşadığınız hattın ortada kalma sorununu gösteren bir ekran görüntüsü veya belgeyi daha sonra şikâyete eklemek üzere yükleyebilir misiniz?
0553*****67
Aşağıdaki şikâyeti sizin için hazırladım:
Ben Züleyha B*****, eşim Mehmet B*****’in yasal vasisiyim ve bu durum e-Devlet sistemi üzerinde resmi olarak tanımlıdır. Eşim Mehmet B***** adına kayıtlı 0553***4167 numaralı hat için Turkcell’e numara taşıma başvurusu yapılmıştır. Ancak vasi belgesi gerekçe gösterilerek Turkcell Kütahya bayisi tarafından hattın aktivasyonu sağlanmamış ve hat adeta ortada kalmıştır.

Açılmayan ve kullanılamayan bu hatla ilgili olarak gerek Turkcell bayilerinden gerek müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyoruz, sürecin iptalini de gerçekleştiremiyoruz. Eşim, mevcut operatörü olan Pttcell’deki taahhüdü ile devam etmek ve hattını orada kullanmaya devam etmek istemektedir.

Henüz aktive edilmemiş olan bu numara taşıma başvurusunun ivedilikle iptal edilmesini ve hattımızın mevcut operatörü olan Pttcell üzerinde kapanmadan kalmasının acilen sağlanmasını talep ediyorum.