İlk Verilen 2-3 Gün Süresi İle Gerçek 6 Gün Teslim Arasındaki Çelişki

Temmuz ayı içerisinde Turkcell iletişim merkezini arayarak numaramı Turkcell’e taşımak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında hattımın en geç 2-3 iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ben de hâlihazırda başka operatörde yeterli internet ve dakikam olduğu için, bu sürenin bitimine yakın bir tarihte numara taşıma işlemini başlatmayı tercih ettim.

Bugün tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde hattımın 6 gün sonra teslim edileceği, teslimden sonra da 96 saat içinde aktif olacağı bilgisi verildi. Bu durum, diğer operatördeki hattımın kullanım süresi dolduğu için benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. İlk aramamda verilen süre bilgisiyle şu an söylenenler arasında büyük bir fark var ve bu da planlarımı olumsuz etkiliyor.

Turkcell’in ülke genelinde çok sayıda bayisi bulunurken, bu bayilerden herhangi birindeki hazır kartlardan birine hattımın tanımlanarak bana daha erken teslim edilmesini talep ediyorum. Verilen ilk bilgilendirmeye uygun şekilde, mağduriyetimi giderecek hızlı ve pratik bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.