to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in numara taşıma ve abonelik süreçlerine yönelik 17 şikayetin analizi, sorunların temel olarak SIM kart teslimat gecikmeleri ve haksız cezai bedeller üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %41'inde SIM kartların zamanında ulaşmaması veya hatların aktive edilmemesi nedeniyle süreçlerin aksadığı görülmektedir. Analiz edilen vakaların %41'inde, Turkcell'in operasyonel hataları sebebiyle müşterilerin eski operatörlerine cayma bedeli ödemek zorunda kaldığı veya verilen karşılanma sözlerinin tutulmadığı tespit edilmiştir.
Teşekkürler
Müşteri hizmetleri en kısa sürede iletişime geçip sorunu çözdü.
Müşteri temsilcisi ile görüştük, ödeme şeklinde yapılamayacağı için Migros marketten hediye çeki tanımladılar.
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyken, tamamen bilgim ve yazılı onayım dışında hattımın Türk Telekom’a taşınması nedeniy...le mağdur edildim. 1 Haziran saat 10:45’te 0212 945 92 90 numarasından arandım ve arayan kişi kendisini Turkcell müşteri hizmetleri olarak tanıttı. Hattımın 5G’ye uygun olmadığı, b
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 12.05.2026 tarihinde Erzurum Palandöken Yeni Şehir ikinci markette, Ziraat Bank...ası altındaki Turkcell mağazasına gittim. Numaramı Turkcell’e taşımak istediğimi söylediğimde benden 350 TL ücret talep ettiler, aksi halde geçiş işlemini yapamayacaklarını ve ücre
14.04 tarihinde Antalya Terracity Turkcell şubesinde, G***** Bey, N** Hanım ve ekibine Vodafone’dan Turkcell’e hat taşım...a talebinde bulundum. İşlem yapılırken hattın özellikle faturasız, yani aboneliksiz olmasını istediğimi açık ve net şekilde belirttim. Buna rağmen süreçte yaşadıklarım nedeniyle ci
20 Ekim tarihinde saat 11.20 civarında Türk Telekom’daki hattımı Turkcell’e e-sim olarak taşıdım. Geçiş işlemini e-Devle...t üzerinden mobil imza ile onaylayarak Turkcell’den bir paket aldım. Ancak kısa süre içinde bu kararımdan vazgeçtim ve Türk Telekom’da kalmak istediğime karar verdim. Türk Telekom
Annemin v** hattı, 16.03.2026 tarihinde Turkcell’e faturalı bireysel hat olarak numara taşıma sürecine alındı. Numara ta...şıma işlemi sonrası v*** hattı kapandıktan kısa bir süre sonra, telefon evde olmasına rağmen cihaz bir anda şebeke almamaya başladı. Bunun üzerine yeni Turkcell sim kartının hatta
25 Aralık’ta Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. 16 Ocak’ta Vodafone’daki taahhüdüm biteceği için geçişimin bu ta...rihe kadar tamamlanması gerekiyordu. Ancak Turkcell hattımı bana bir türlü ulaştırmadığı için yaklaşık iki hafta boyunca bekletildim ve numara taşıma işlemim gerçekleşmedi. Bu sür
"Müşteri hizmetleri en kısa sürede iletişime geçip sorunu çözdü."
Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım, başvuru sırasında hattımın en geç 1 gün içinde geleceği söylendi. Ancak arada...n birkaç gün geçmesine rağmen hat hâlâ elime ulaşmadı. 16 Şubat’ta yaptığım başvuru için bugün itibarıyla hâlâ sonuç alamıyorum ve hattım gelmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerin
Turkcell sistemlerinde “riskli/korunmalı müşteri” olarak işaretlenmem nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyoru...m. Geçmişte bilgim ve rızam dışında adıma açılan GSM hatlarıyla ilgili yürütülen ceza yargılaması sonucunda, ilgili bayi hakkında mahkûmiyet kararı verilmiş ve söz konusu hatların
Yaklaşık 15 yıldır kullandığım Vodafone hattımı geçen ay Turkcell’e taşıdım. Hattım 18’inde Turkcell’e geçti, sadece bir... kez mesaj gönderildi, onun dışında herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan kısa süre içinde hattım kapatıldı. Daha sonra hattı açtırmak için benden açma‑kapama cezası al
Turkcell’in web sayfası üzerinden 20.01.2026 tarihinde “Faturalı Hat Aynen Favorim 25 GB, 12 fatura dönemi boyunca sabit... fiyat 390 TL/ay” tarifesine numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından sadece “SIM kartınız en kısa sürede size ulaştırılacaktır” şeklinde bir SMS aldım; bunun dışında hi
Annem H****** A****** adına kayıtlı faturalı hattı Turkcell’e online numara taşıma ile geçirmek için 7 Ocak 2026 tarihin...de başvuruda bulunduk. Annem 75 yaşında ve e-posta adresi bulunmuyor. Başvuru sırasında SIM kartın kargo ile gönderileceği belirtildi; ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen SIM ka
2023 yılında Turkcell müşterisiydim. Aynı yıl numaramı Türk Telekom'a taşıdım. Şimdi tekrar Turkcell'e geri dönmek için ...numara taşıma başvurusunda bulundum. Bana, 2011 yılında kullandığım bir data hattı üzerinden 1 TL'lik borcum olduğu ve bunu ödemediğim şeklinde bir geri bildirim verildi. Neden dah
2016 yılında bilgim dışında adıma hat taşıma ve hat açma işlemleri yapılmıştır. Durumu fark ettiğimde hemen yasal süreç ...başlattım ve ilgili davalar halen devam ederken, daha fazla işlem yapılmaması için Turkcell’e dilekçe vererek bilgilendirme yaptım. Kendi rızamla verdiğim bu dilekçeye istinaden ka
22.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Taşıma işlemi ...öncesinde, 18.08.2025 tarihinde saat 14:19’da müşteri temsilcisiyle yaklaşı
"Teşekkürler"
Turkcell hat taşımada online işlemler tam bir fiyasko. 31.05 tarihli başvurum hâlâ elime ulaşmadı. Bu duruma güvenerek d...iğer operatörden taahhüt yenilemedim, hem ceza ödedim hem de tarafıma dönüş yapılmayarak beni oyalayan Turkcell online işlemlerini kınıyorum. Bir daha Turkcell'i tercih etmeyi düşü
Sn. İlgililer, Bugün kızımın kullandığı hattı Turkcell'e taşımak istedik. 9 yaşındaki kızımın kimlik bilgileri izinsiz ş...ekilde kullanılmış ve Turkcell bayisi veya 0536********92 numaralı hattı kullanan kişi tarafından (25 yaş altı indirimden faydalanmak üzere, sahibi ve kullanıcısını tanımadığımız b
4 Haziran Çarşamba günü İstanbul Okmeydanı F**** S***** Caddesi'nde bulunan Turkcell bayisine numara taşımak için gittim.... Numaram babamın üzerine olduğu için, benden irtibat numarası olarak babamın numarasını aldılar. Taşınacak numara olarak ise benim kullandığım numarayı yazmaları gerekiyordu; faka
Turkcell hattımı farklı bir operatöre taşımak istedim. Kurumsal hat kullandığım için Turkcell tarafından onaylanmadı. Ku...rumsal hattı bireysel hatta çevirmek istedim fakat günlerdir bayilerinize gidip geliyorum sistemde sorun var sonra gelin... Turkcell şikayet oluşturdum, bayi çözebilir birkaç gün s
28 Nisan 2025 Pazartesi günü saat 17:28'de Konya Selçuklu M1 AVM'deki Turkcell şubesine numara taşıma işlemi için başvur...dum. Bayide numara taşıma işlemi yapıldı, 30+30 GB GNC paket 420 TL'ye tanımlandı, sim kartım tarafıma teslim edildi ve işlemin 3 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak 5 gün geç
"Turkcell iletisim merkezine sorunu çözüme kavuşturduğu için teşekkür ederim."
2008 yılında çıkarttığım öğretmen hatlarımı kapatmama rağmen iznim dışında ...bayilikte kimlik bilgilerim kopyalanarak yeniden açılmış ve kullanılmıştır.
"Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkürlerimi iletiyorum."
Yorulduk. Saçma sapan angaryalardan, kendimizi ifade edebilmeye çalışmaktan işlevi olmayan sistematik sözde işlerden yor...ulduk. Psikolojisi bozuk yıpranmış bir topluluk haline geldik. Anlatayım Turkcell’e kayıtlı hattımı 5.02 de Telekom'a taşıma başvurusunda bulundum. TT. Dan arkadaş gelerek evrak p
Araç Takip91
Askercell431
Avans TL57
Cayma Bedeli2.846
Çocuk Hattı272
Dijital Servisler1.067
eSIM1.208
Fatura16.343
Faturalı Paketler3.668
Faturasız Paketler697
Gnctrkcll904Hat Aktivasyonu694
Hat Devir859
Hat Kapatma849Hat Kısıtlama743
Hesap3.279
Hız Testi283
İnternet10.380
Kampanya1.848
Kamu Tarifeleri101
Kontör136
Mobil İmza864
Mobil Ödeme729
Numara Değiştirme361
Numara Engelleme355
Numara Taşıma3.344
Pin Kodu29Platinum966
Puk Kodu25
Rahat Paketler568
Salla Kazan1.106
Sim Kart2.763
Superbox4.199
Şebeke3.187
Taahhüt1.707
Tarife Değişikliği1.256
TL Yükle226
Upcall74
Vınn60
Yurt Dışı Paketleri2.192Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
