to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İptali Ve 8.500 TL Cayma Bedeli Sorunu
20 Ekim tarihinde saat 11.20 civarında Türk Telekom’daki hattımı Turkcell’e e-sim olarak taşıdım. Geçiş işlemini e-Devlet üzerinden mobil imza ile onaylayarak Turkcell’den bir paket aldım. Ancak kısa süre içinde bu kararımdan vazgeçtim ve Türk Telekom’da kalmak istediğime karar verdim.
Türk Telekom hattım şu anda hâlâ aktif görünmesine rağmen kendi sorgulamamda yaklaşık 8.500 TL civarında bir cayma bedeliyle karşılaşma ihtimalim olduğunu öğrendim. Bu nedenle Turkcell’i arayarak numara taşıma işlemini iptal etmek istediğimi ve eski operatörümde kalmak istediğimi belirttim, ancak işlemi iptal edemeyeceklerini söylediler.
Ben Turkcell’e geçiş işleminin iptal edilmesini, hattımın Türk Telekom’da kalmasını ve bu süreçte hem Turkcell hem de Türk Telekom tarafında hiçbir cayma bedeli ya da ek ceza ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Neden hala bir iletişim kurulmuyor benimle olayı BTK ya taşımayı düşünüyorum bu günden itibaren
Durumu BTK ya taşımış bulunmaktayım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
