Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35358593

Türkcell Hattının Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Ve 113 TL Tazminat Talebi

profile
Ahsen
Turkcell
04 Mart 20:48
199

25 Aralık’ta Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. 16 Ocak’ta Vodafone’daki taahhüdüm biteceği için geçişimin bu tarihe kadar tamamlanması gerekiyordu. Ancak Turkcell hattımı bana bir türlü ulaştırmadığı için yaklaşık iki hafta boyunca bekletildim ve numara taşıma işlemim gerçekleşmedi.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en az 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde kargo firmasıyla görüşülüp sürecin hızlandırılacağı söylendi, ancak buna rağmen hattım teslim edilmedi. Yaklaşık bir ay sonra, Ocak ayının sonlarına doğru aranarak “hattınızı getiriyoruz” şeklinde bilgilendirildim, fakat o tarihe kadar hattım hiç elime ulaşmadı.

Turkcell tarafında hiçbir somut ilerleme olmadığı için 18 Ocak’ta bu kez Türk Telekom’a geçmek zorunda kaldım. Vodafone’da yaklaşık 1 yıldır 350 TL taahhütlü tarifedeyken, operatör değişikliğini zamanında yapamadığım için sadece bu gecikme yüzünden 2 günlük kullanımım 750 TL üzerinden faturalandırıldı ve 113 TL ceza içeren bir faturayı ödemek zorunda kaldım. Bu 113 TL’lik faturayı ödedim.

Turkcell’in hattımı zamanında teslim etmemesi ve süreci gereksiz yere uzatması nedeniyle açıkça mağdur edildim. Bu mağduriyetin giderilmesi için, ödemek zorunda kaldığım 113 TL’lik tutarın Turkcell tarafından eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.

turkcell-hattinin-teslim-edilmemesi-nedeniyle-magduriyet-ve-113-tl-tazminat-talebi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
06 Mart 12:42 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
06 Mart 12:47
Turkcell Logo
Turkcell
09 Mart 10:28

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahsen
Ahsen
09 Mart 11:05

Müşteri temsilcisi ile görüştük, ödeme şeklinde yapılamayacağı için Migros marketten hediye çeki tanımladılar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Artan Fatura Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ecem
Turkcell
27 Aralık 2025 00:42
798

22 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hattın acil not düşüldüğünü, en geç çarşamba ya da perşembe günü elimde olacağı söylendi; ancak ne hattım geldi ne de numara taşıma işlemim gerçekleşti. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve taahhüt başlatılmadı, an...

1 Destek
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Teslimatı Gerçekleşmediği İçin Numara Taşıma İşlemi Tamamlanmadı

profile
Murat
Turkcell
29 Aralık 2025 11:41
673

22 Aralık’ta Turkcell’e online numara taşıma başvurusu yaptım; ancak aradan günler geçmesine rağmen hat, kurye tarafından bir türlü teslim edilmediği için operatöre geçişim tamamlanmadı. Yaklaşık 10 gündür kurye, evde olduğum halde “adreste yoktunuz, teslim edemedik” şeklinde gerçeği yansıtmayan bil...

1 Destek
1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Teslimatsız Kurye Nedeniyle Yüksek Fatura

profile
Sümeyye
Turkcell
23 Ocak 10:08
814

16 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hat hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; hattın teslim edileceği...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Numara Taşıma Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Numara Taşıma başvuru Turkcell Numara Taşıma ceza Turkcell Numara Taşıma kargo Turkcell ceza Turkcell kargo Turkcell müşteri temsilcisi Turkcell numarası
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri