Kurumsal Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Sistem Sorunları Ve Haksız Faturalandırma

Turkcell hattımı farklı bir operatöre taşımak istedim. Kurumsal hat kullandığım için Turkcell tarafından onaylanmadı. Kurumsal hattı bireysel hatta çevirmek istedim fakat günlerdir bayilerinize gidip geliyorum sistemde sorun var sonra gelin... Turkcell şikayet oluşturdum, bayi çözebilir birkaç gün sonra bayiye tekrar gitsin. 10-12 gündür bununla uğraşıyorum. Sistemsel bir sorundan ziyade hat taşıma işlemi sebebiyle böyle bir uygulamaya maruz kaldığımı düşünüyorum. Bu kadar uzun süre altı üstü bir yazılım problemi nasıl çözülmez. Hattımı taşıyamadığım süre boyunca taahhütsüz olarak yüksek meblağlarla faturalandırılıyorum. Bu da işine geliyor. Kimsenin umurumda değil. Yüksek fatura gelmesin istiyorsanız yeni taahhüt yapın diyor bayi. Yeni bir taahhüt yaparsam 1 yıl iptal edemezsiniz cayma bedeli çıkar deniyor. Şimdi bu hata kimin cezasını neden ben ödüyorum. Turkcell tarafından halledilemeyen bir sorunun faturasını ben neden karşılamak zorundayım. Başka bir operatörü tercih etmemde kesinlikle haklı olduğumu gösterdiniz.