to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Süre Aşıldı Numara Taşıma Ve Sim Kart Gecikmesi
Turkcell’in web sayfası üzerinden 20.01.2026 tarihinde “Faturalı Hat Aynen Favorim 25 GB, 12 fatura dönemi boyunca sabit fiyat 390 TL/ay” tarifesine numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından sadece “SIM kartınız en kısa sürede size ulaştırılacaktır” şeklinde bir SMS aldım; bunun dışında hiçbir geri dönüş, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, SIM kart da elime ulaşmadı.
Turkcell’in kendi web sitesinde online numara taşıma başvurularında bazı illerde aynı gün, diğer illerde ise ortalama 3 günde teslimat yapılacağı yönünde yazılı beyanı bulunmasına rağmen, bu süreler geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir teslimat veya net bilgi sağlanmadı. Mevcut hattım Türk Telekom’da ve taahhüt sürem 25.01.2026 tarihinde sona eriyor. Numara taşıma işlemi yetişmezse ek ücret ve mağduriyet yaşayacağım.
Turkcell’den, numara taşıma ve SIM kart gönderim sürecimin acilen tamamlanmasını, eğer kendi taahhüt ettikleri süreleri aşmaları nedeniyle bir gecikme yaşanır ve bu sebeple tarafıma herhangi bir ceza, ek ücret veya maddi kayıp doğarsa, bu zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
20.01.2026 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaparak faturalı hat için sim kart talep ettim. İzmit/Kocaeli’de bulunduğum adrese gönderim Kuryenet firması ile yapılmasına rağmen, evde olduğum halde “dağıtıma çıktı - evde yok, teslim edilemedi” şeklinde kayıt girilmiş ve sim kartım tarafıma teslim edilmemiştir.
İki gündür bu sorun devam ediyor. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, aynı şekilde Turkcell tarafı da yardımcı olmadı. Tüm gün evde olmamıza rağmen sistemde evde yokmuşuz gibi işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.
Sim kartımın en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak İzmit/Kocaeli’deki adresime bizzat getirilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tüm gün evde olduğum halde Kuryenet evde olmadığımı iddia ederek sim kartımı acenteye geri göndermiş
Hem Kuryenet hem de Turkcell den gelen "evde olmadığınız için teslim edemedik " mesajı tamamen saçmalık, insan ile dalga mı geçiyorsunuz, sırf bunun için bugün yani 21.01.2026 tarihinde tüm gün evde bekledim, tüm gün, nasıl evde yokum, dalga mı geçiyorsunuz!
Umarım yarın yani 22.01.2026 tarihinde Kuryenet tarafından sim kartım teslim edilir.
Turkcell ve Kuryenet! Hala tarafıma numara taşıma amacıyla Turkcell web sayfasından başvuru yaptığım sim kart teslim edilmedi, evdeyiz! Türk Telekom'da taahhüt sürem bitmesine 3 kaldı, sizlerin yüzünden taahhütsüz ücret ödemeye başlamak zorunda kalacağım Türk Telekom'a!
Sim kart bugünde teslim edilmeyecek anlaşılan, mağdur oldum!
Sim kartım bugün ( 22.01.2026) tarihinde de Kuryenet tarafından teslim edilmedi, Turkcell çözüm üretmiyor, Kuryenet iletişim kurmuyor, mağdurum!
