to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in web sayfası üzerinden 20.01.2026 tarihinde “Faturalı Hat Aynen Favorim 25 GB, 12 fatura dönemi boyunca sabit fiyat 390 TL/ay” tarifesine numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından sadece “SIM kartınız en kısa sürede size ulaştırılacaktır” şeklinde bir SMS aldım; bunun dışında hiçbir geri dönüş, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, SIM kart da elime ulaşmadı.
Turkcell’in kendi web sitesinde online numara taşıma başvurularında bazı illerde aynı gün, diğer illerde ise ortalama 3 günde teslimat yapılacağı yönünde yazılı beyanı bulunmasına rağmen, bu süreler geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir teslimat veya net bilgi sağlanmadı. Mevcut hattım Türk Telekom’da ve taahhüt sürem 25.01.2026 tarihinde sona eriyor. Numara taşıma işlemi yetişmezse ek ücret ve mağduriyet yaşayacağım.
Turkcell’den, numara taşıma ve SIM kart gönderim sürecimin acilen tamamlanmasını, eğer kendi taahhüt ettikleri süreleri aşmaları nedeniyle bir gecikme yaşanır ve bu sebeple tarafıma herhangi bir ceza, ek ücret veya maddi kayıp doğarsa, bu zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
20.01.2026 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaparak faturalı hat için sim kart talep ettim. İzmit/Kocaeli’de bulunduğum adrese gönderim Kuryenet firması ile yapılmasına rağmen, evde olduğum halde “dağıtıma çıktı - evde yok, teslim edilemedi” şeklinde kayıt girilmiş ve sim kartım tarafıma teslim edilmemiştir.
İki gündür bu sorun devam ediyor. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, aynı şekilde Turkcell tarafı da yardımcı olmadı. Tüm gün evde olmamıza rağmen sistemde evde yokmuşuz gibi işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.
Sim kartımın en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak İzmit/Kocaeli’deki adresime bizzat getirilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
03.01.2026 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden Favorim 25 GB tarifesine numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sim kartımın 24 saat içinde tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Başvuru numaram 19110572495’tir. 04.01.2026 tarihinde sim kartımın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, kısa b...
25 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın ertesi gün adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 4 Ocak 2026 olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde iki kez müşteri hiz...
7 Ocak’ta numara taşıma işlemi için Turkcell faturalı hatta geçiş başvurusu yaptım. Başvurumun alındığına dair sadece bir SMS geldi, bunun dışında tarafıma herhangi bir başvuru ya da takip numarası verilmedi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen yeni Turkcell SIM kartım hâlâ bana teslim edilmedi. Mevc...
Turkcell’e numaramı taşımak için 13.12.2025 tarihinde online başvuru yaptım. Süreçte, fiziksel sim kartımı teslim etmek için aradıklarında o anda alamadım, sonrasında ise müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen 11 gün boyunca sim kartım bana teslim edilmedi. Her aradığımda ertesi gün mutlaka tesl...
23 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi sırasında online olarak Aynen Favorim 15 GB tarifesine aylık 260 TL olarak sözleşme imzaladım. Sözleşme aşamasında, imzaladığım evraklarda ve SMS onayında aylık ücretin 260 TL olduğu açıkça yer alıyordu ve bunun dışında farklı bir tutar veya e...
Yorumlar