Yeni Numarada WhatsApp Hesap Çakışması Ve Fazladan Ücretlendirme Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Kahramanmaraş Onikişubat’ta kullandığım Turkcell hattımın son 4 hanesini değiştirmek istedim, ancak sadece numaranın tamamının değişebileceği söylendi. Bunun üzerine 26 Mart’ta hattımın numarasını tamamen değiştirdim ve bu işlem için 180 TL hat değiştirme ücreti ödedim. Fakat verilen yeni numaranın WhatsApp hesabının hâlâ Suriyeliler tarafından kullanıldığı ortaya çıktı.

Önce WhatsApp’a giriş yapamadım, daha sonra giriş yapabildiğimde numarayı kullanan kişi ile irtibata geçip onu zorla çıkış yaptırdım. Buna rağmen bir bayan olarak yaklaşık bir hafta boyunca sürekli taciz edildim, diğer kişiye gelen mesajlar, aramalar ve sesli bildirimler bana ulaştı. Bu süreçte ciddi şekilde rahatsız edildim ve mağdur oldum.

Tekrar Turkcell’i arayarak bu numaranın WhatsApp’ının hâlâ başkası tarafından kullanıldığını, en azından eski numaramın bana geri verilmesini talep ettiğimi belirttim. Eski numarama 2 Nisan’da geri döndüm, hatta hattımı tamamen iptal talebinde bulundum; buna rağmen eski numarama geri dönerken de benden tekrar hat ücreti alındı. Ayrıca faturama “diğer ücretler” adı altında 387,12 TL yansıtıldığını gördüm.

Sonuç olarak numara değişikliği, WhatsApp hesabının hâlâ başka kişilerde olması, uğradığım tacizler ve tekrar numara değişiminde alınan ücretler nedeniyle mağdur edildim. Benden alınan 180 TL + 180 TL hat değişim ücretleri ile birlikte faturama “diğer ücretler” olarak yansıtılan 387,12 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.