to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahramanmaraş Onikişubat’ta kullandığım Turkcell hattımın son 4 hanesini değiştirmek istedim, ancak sadece numaranın tamamının değişebileceği söylendi. Bunun üzerine 26 Mart’ta hattımın numarasını tamamen değiştirdim ve bu işlem için 180 TL hat değiştirme ücreti ödedim. Fakat verilen yeni numaranın WhatsApp hesabının hâlâ Suriyeliler tarafından kullanıldığı ortaya çıktı.
Önce WhatsApp’a giriş yapamadım, daha sonra giriş yapabildiğimde numarayı kullanan kişi ile irtibata geçip onu zorla çıkış yaptırdım. Buna rağmen bir bayan olarak yaklaşık bir hafta boyunca sürekli taciz edildim, diğer kişiye gelen mesajlar, aramalar ve sesli bildirimler bana ulaştı. Bu süreçte ciddi şekilde rahatsız edildim ve mağdur oldum.
Tekrar Turkcell’i arayarak bu numaranın WhatsApp’ının hâlâ başkası tarafından kullanıldığını, en azından eski numaramın bana geri verilmesini talep ettiğimi belirttim. Eski numarama 2 Nisan’da geri döndüm, hatta hattımı tamamen iptal talebinde bulundum; buna rağmen eski numarama geri dönerken de benden tekrar hat ücreti alındı. Ayrıca faturama “diğer ücretler” adı altında 387,12 TL yansıtıldığını gördüm.
Sonuç olarak numara değişikliği, WhatsApp hesabının hâlâ başka kişilerde olması, uğradığım tacizler ve tekrar numara değişiminde alınan ücretler nedeniyle mağdur edildim. Benden alınan 180 TL + 180 TL hat değişim ücretleri ile birlikte faturama “diğer ücretler” olarak yansıtılan 387,12 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Eşim adına Turkcell’den Mersin Erdemli’deki bir bayiden yeni faturalı genç tarife hattı aldık. Bize verilen numaranın daha önce başkası tarafından kullanıldığı ve bu kişi yüzünden WhatsApp’ta yasal olmayan bir ihlal geçmişi olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle hattı aldıktan sonra kısa süre içinde WhatsA...
Turkcell’den aldığım numaraların daha önce başkalarına ait olması nedeniyle yıllardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 4-5 yıl önce numara değişikliği yaptım, ancak bana yine kullanılmış bir numara verildi. Şanlıurfa Bahçelievler’deki işlemlerimde, her iki numaramda da sürekli olarak tanımadığım k...
Eylül 2025’te Turkcell uygulamasından yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattı aldıktan hemen sonra ciddi mağduriyetler yaşamaya başladım. WhatsApp uygulamasına 7 gün boyunca giriş yapamadım; çünkü yeni olarak verilen hattın eski sahibi tarafından iki adımlı doğrulama kodu ayarlanmıştı. Bu kodun sıf...
20.11.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattımdaki numaramı değiştirmek istedim. Talebim üzerine 180 TL karşılığında numaramı değiştirdiler, ancak verilen yeni numaranın WhatsApp gibi platformlarda daha önce spam amaçlı kullanıldığını ve bu nedenle hesa...
Merhabalar, iyi günler dilerim. Turkcell üzerinden 9 Temmuz 2025 tarihinde numara değişikliği yaptım ve yeni numaraya geçiş sağladım. WhatsApp uygulamasına girerken eski numaramın yerine, değiştirdiğim numarayı girdiğimde ise hesabın yasaklandığı bildirimini aldım. Bu numara benim için yeni, benim y...
Yorumlar