to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Girişi Ve Saha Elemanı Gönderilmemesi Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet
Diyarbakır Bağcılar’da bulunan Turkcell kurumsal bayisine giderek kurumsal hatlarımı ve m2 hattımı açtırdım. İşlemler sırasında hat tanımları yapılırken numaralar yanlış girildi ve bu hata yüzünden uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. İlgili hatlarım 5322****54 ve 5322****28 numaralı hatlardır.
10.03.2026 tarihinde başlayan bu hata, 24.04.2026 tarihine kadar yani yaklaşık bir ay boyunca çözülemedi. Hatanın düzeltilmesi için defalarca bayiye ilettim ve şirketimize yeniden bir görevli yönlendirilmesini istedim. Ancak bir ay boyunca kimseyi göndermediler, en sonunda da saha elemanı göndermediklerini söylediler.
Yeni hat açacağım desem aynı gün içinde saha elemanı gönderebilen Turkcell, kendi yaptığı hatayı düzeltmek için aynı hassasiyeti göstermedi. Biri çağrı merkezini aramamı söylüyor, diğeri müşteri temsilcinizle görüşün diyor, sözde temsilci ise “buraya gelmeniz gerekiyor” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimizden atmaya çalışıyor. Kendi yaptıkları hata yüzünden biz farklı kanallar arasında koşturuluyoruz.
Turkcell’in kurumsal bir firma olarak kendi yaptığı bu numara hatasını kabul etmesini, şirketime yeniden gelerek hatalı işlemleri yerinde düzeltmesini ve yaşattığı mağduriyet ile zaman kaybı için bizden özür dilemesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Umarım kurumsal yapınıza uygun olarak hızlıca çözüm oluşturulur
Turkcell Gerçekten Çalışılmaması Gereken Bir Firma
Değerli Müşterimiz, 24.04.2026tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
