Kapatılmış Numara Aldığımdan Kişisel Bilgilerim Karışıyor

Ankara’da bulunan Turkcell şubesine giderek hattımı kendi üzerime aldım ve aynı işlem sırasında numaramı da değiştirdim. Bana verilen yeni numaranın 5 yıldır kullanılmayan, kapatılmış bir numara olduğu ve hiçbir sorun yaşamayacağım söylendi. Ancak bu numarayı kullanmaya başladığımdan beri sürekli farklı kişilerle karıştırılıyorum; bir gün A****, bir gün M******, başka zaman A*** ya da F**** olarak aranıyorum, mesajlar alıyorum.

Başkalarına ait randevu tarihleri ve saatleri, borç bilgileri gibi son derece kişisel ve özel bilgiler sürekli benim hattıma geliyor. TÜİK dahil olmak üzere çeşitli kurum ve kargo şirketleri başkaları adına beni arıyor veya mesaj atıyor. Hatta Turkcell kendi eski müşterilerine ait fatura borcu mesajlarını bile bu numaraya, yani bana gönderiyor. Kendi sistemlerinde bile numara sahiplerini güncellemediklerini bu şekilde anlamış bulunuyorum.

Turkcell’e ve şubeye bu sorunla ilgili başvuruda bulunmama rağmen olumsuz geri dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 1 seneden fazladır bu durum devam ediyor ve artık gerçekten çok sıkılmış durumdayım. Hem gizlilik açısından hem de günlük hayatımın konforu açısından bu durum beni rahatsız ediyor.

Bu nedenle, kullandığım numaranın tamamen temizlenmesini, bu mümkün değilse ücretsiz numara değişikliği yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi, yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Kişisel verilerin ve iletişim bilgilerinin bu kadar karışık ve düzensiz kullanılmasının derhal düzeltilmesini istiyorum.