to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Eski Numara Uygulamada Hâlâ Görünüyor
Yıllar önce Turkcell’de üzerime kayıtlı, faturalı olarak kullandığım eski hattımı kapattım ve yeni bir hatta geçtim. Ancak kullandığım bir uygulamada eski numaram hâlâ kayıtlı görünüyor ve bu numarayı sistemden değiştiremiyorum. Uygulamaya erişim sağlayabilmem için eski numarama ihtiyaç duyuyorum.
Yaklaşık 2–3 yıldır bu sorun devam ediyor. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerine ve bayiye başvurdum, eski numaramı tekrar almak istediğimi açıkça belirttim. Bana eski numaramın “havuzda görünmediği” söylendi, bu yüzden geri verilemeyeceği ifade edildi. Buna rağmen numaram 534 ile başladığı için hâlâ Turkcell hattı olarak görünüyor ve bu durum kafamı karıştırıyor.
Eski numaramın Turkcell sistemlerinde nerede olduğunu açık şekilde inceleyip, mümkünse bu numarayı yeniden üzerime tahsis etmenizi talep ediyorum. Eğer teknik olarak geri verilemiyorsa da, bunun net ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve uygulamada mağduriyetimin giderilebilmesi için sağlayabilecekleri alternatif bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
