to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell bayisine giderek numara değişikliği yapmak istedim. Bayide hiçbir kural, süre veya şart açıkça belirtilmeden doğrudan başka bir numaraya geçişim yapıldı. Daha sonra eski numarama gelen bilgilerim nedeniyle o eski numarayı ikinci hat olarak yeniden kendi adıma almak istedim ve tekrar bayiye gittiğimde, bana 1 yıl içinde aynı numaraya tekrar geçiş yapabileceğim söylendi.
Bu bilgiye güvenerek yeni numaramı da çevreme dağıttım, ilanlara yazdım ve eski numaramı ikinci hat olarak alacağımı düşünerek hareket ettim. Ancak aradan 2 yıl geçmesine rağmen defalarca bayi ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen eski numaramı kendi adıma tekrar alamadım. Kendi adıma kayıtlı olan hattı dahi geri alamıyor, net bir muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimi anlatmama rağmen kimse ilgilenmedi, verilen sözlerin ve bilgilerin arkasında durulmadı.
Turkcell çalışanlarının eksik ve yanlış bilgilendirmesi yüzünden ciddi anlamda mağdur oldum. Ben, ilk başta bana söylendiği gibi eski numaramın tekrar kendi adıma geçirilmesini talep ediyorum. Bu hatanın müşteriye yüklenmeden, sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell'de nisan ayında numara değişikliği yaptım. Değişiklikten 3 gün sonra eski numarama geri dönmek istedim çünkü verilen numaranın farklı sosyal medya hesapları ve sitelere üyelikleri vardı. Turkcell, eski numaramı geri veremeyeceklerini söyledi. Numaramı değiştirirken, istendiği zaman 3 ay içi...
Yaklaşık 2 yıl önce kullanmış olduğum Turkcell hattımı yeniden almak istiyorum ancak aylardır bir sonuca ulaşamıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır ara ara bu hat için işlem yapıyorum fakat her denememde farklı yerlere yönlendirilip sonuç alamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendiri...
Soyadı değişikliği nedeniyle bir türlü ne başka operatöre geçiş yapabiliyorum ne de kendi adıma telefon hattı alabiliyorum. Turkcell bayisinden değiştirmem gerektiğini söylediler. Gittim, hallettik, değişti, sorun yok dediler. Adıma hat almak için başka bir bayiye gittim, değişmediğini söylediler. S...
Yaklaşık iki yıl önce iptal ettirdiğim Turkcell hattımın, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tekrar satışa sunulduğunu yeni öğrendim. Numaramı alan kişinin, numara üstünde kayıtlı olan uygulamalara giriş yapabilme ihtimali nedeniyle ciddi bir güvenlik riskiyle karşı karşıyayım. Özellikle e-p...
7.11.2024 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve numaramı değiştirmek istediğimi, süreç hakkında bilgi almak istediğimi belirterek numara değişikliği yapmaya karar verdim. Bana verilen bilgide 60 gün içinde 1 kez eski hattıma dönebileceğim veya başka yeni bir numaraya geçebileceğim söylen...
Yorumlar