Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Değiştirme
532 Numaralı Hat Değişikliği İçin Cayma Bedeli Şartı Haksız

ID:35758842

532 Numaralı Hat Değişikliği İçin Cayma Bedeli Şartı Haksız

Poyraz

17 Nisan 16:39

Turkcell’de 532 ile başlayan bir numara kullanıyorum ve numaramı yine 532 ile başlayan farklı bir 532 numarası ile değiştirmek istiyorum. Bunu talep ettiğimde ise bayi beni müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri de tekrar bayiye yönlendiriyor ve hiçbir şekilde talep açılmıyor.

Yaklaşık 1 haftadır hem bayiye gidip durumu anlatıyorum hem de müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde “cayma bedeli ödeyin, yeni 532 hat alın” deniliyor. Ben mevcut hattımı iptal edip yeni hat almak istemiyorum, sadece 532’li numaramı yine 532’li başka bir numara ile değiştirmek istiyorum. Bunun bu kadar zorlaştırılmasını ve sadece “cayma bedeli ödeyin” denilmesini doğru bulmuyorum.

Turkcell’den, hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden ve yeni hat alma zorunluluğuna yönlendirilmeden, mevcut aboneliğim üzerinden 532 ile başlayan numaramın yine 532 ile başlayan başka bir numara ile değiştirilmesi için talep açılmasını ve işlemin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Turkcell

17 Nisan 16:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Nisan 17:20

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell'den Aldığım Hat İçin Yaşadığım Sorun ve Ekstra Ücret Talebi

Haki

Turkcell

18 Ağustos 2024 23:43

2.635

Turkcell den çocuğum için yeni bir hat aldım. Hattın eski kullanıcısının muhatapları sürekli oğlumu arıyorlar. Numara değiştirmek için Turkcell bayisine gittim bena Turkcell iletişim merkez numarası olan 532 li numarayı aramaya yönlendirdiler. Bu numaradan çağrı merkezini aradığımda bana sıfır numar...

1 Destek

1 Yorum

Turkcell Numara Değişikliği Talebi

Dursun

Turkcell

14 Mayıs 2023 11:58

5.381

Yaklaşık 7-8 aydır kullandığım Turkcell hattımın benden önceki kullanıcılarına ait birçok arama ve mesaj alıp duruyorum, birçok uygulamayı bu şahısların bilgileri yüzünden kullanamıyorum, artık rahatsızlık seviyesine geldi. Bu numaradan çektiklerim, numara değişikliği talebi ile elli kez aramama rağ...

Kullanılmış Numara Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Ücret Talebi

Hasan

Turkcell

15 Temmuz 2025 09:08

1.906

Turkcell'den yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilen numara daha önce kullanıldığı için, iki ay gibi kısa bir sürede çok sayıda SMS ve arama aldım. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve numara değişikliği talebinde bulundum. Maalesef numara deği...

1 Destek

İnanç sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Hat Alımında Yaşanan Zorluklar

İnanç

Turkcell

05 Nisan 2025 23:41

3.699

Turkcell uygulamasından ve web sitesinden yeni hat almak istedim. 5325320000'ı aramanız gerekiyor diye yeni hat alamadım. Denilen numarayı aradım, bayiden almam gerektiğini söylediler. Bayiye gittim, bayi 532'yi aramalısınız dedi. 532'yi aradım, 532 bana hâlâ bayiye gidin diyor. Ya Allah aşkına, yen...

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

532li Numaramı Değiştirme Talebim Reddedildi Gerekçe Sunulmadı Mağduriyetim Sürüyor

Hülya

Turkcell

18 Eylül 2025 15:40

4.607

Turkcell faturalı hattımın numarasının birkaç hanesini ya da tamamını değiştirmek istedim. Özellikle mevcut 532’li numaramı yine 532’li başka bir numara ile değiştirmek istediğimi hem çağrı merkezi hem de mağaza üzerinden defalarca ilettim. Ancak tarafıma 532’li numara verilemeyeceği söylendi. Oysa ...