to read complaints and reviews, or file yours.532 Numaralı Hat Değişikliği İçin Cayma Bedeli Şartı Haksız
Turkcell’de 532 ile başlayan bir numara kullanıyorum ve numaramı yine 532 ile başlayan farklı bir 532 numarası ile değiştirmek istiyorum. Bunu talep ettiğimde ise bayi beni müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri de tekrar bayiye yönlendiriyor ve hiçbir şekilde talep açılmıyor.
Yaklaşık 1 haftadır hem bayiye gidip durumu anlatıyorum hem de müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde “cayma bedeli ödeyin, yeni 532 hat alın” deniliyor. Ben mevcut hattımı iptal edip yeni hat almak istemiyorum, sadece 532’li numaramı yine 532’li başka bir numara ile değiştirmek istiyorum. Bunun bu kadar zorlaştırılmasını ve sadece “cayma bedeli ödeyin” denilmesini doğru bulmuyorum.
Turkcell’den, hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden ve yeni hat alma zorunluluğuna yönlendirilmeden, mevcut aboneliğim üzerinden 532 ile başlayan numaramın yine 532 ile başlayan başka bir numara ile değiştirilmesi için talep açılmasını ve işlemin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Turkcell hattımın numarasını, yine 532 ile başlayan başka bir numara ile değiştirmek istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de bayiye gittim, buna rağmen talebimle ilgili en ufak bir ilerleme sağlanmadı.
Müşteri hizmetleri bayiye yönlendiriyor, bayi ise bu işlemi müşteri hizmetlerinin yapacağını söyleyerek tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Sürekli bu şekilde yönlendirilip oyalanıyorum ama kimse net bir çözüm sunmuyor, işlemim yapılmıyor.
Turkcell’den talebim, mevcut hattımın numarasının, talep ettiğim şekilde 532 ile başlayan başka bir numara ile sorunsuz ve vakit kaybettirmeden değiştirilmesidir. Ayrıca çalıştığım için telefona gündüz saatlerinde bakamıyorum, bu nedenle mümkünse yalnızca öğleden sonra veya akşamüstü saatlerinde aranmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 17.04.2026 ve 18.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arayıp kapatmamız aradığınız anlamına gelmiyor
Aramanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, 24.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
