Port Sonrası İptal Edilmemiş Hatlar Nedeniyle 6000 TL Haksız Borç

Kasım 2025’te Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım ve numara değişikliği talebinde bulundum. Bu işlem sırasında mevcut Turkcell hatlarımın iptal edileceği, artık sadece yeni operatörüm üzerinden devam edeceğim konusunda hiçbir tereddüt bırakılmadı. Buna rağmen 1518 ve 6519 ile biten iki Turkcell hattımın iptal edilmeden, bilgim ve rızam dışında açık bırakıldığı ortaya çıktı.

Yaklaşık 4 ay boyunca bu hatları kullanmadığım, hatta açık olduklarından dahi haberim olmadığı halde tarafıma faturalar kesilmiş ve üzerine cayma bedelleri eklenerek yaklaşık 6.000 TL civarında bir borç çıkarılmıştır. Kullanmadığım ve kullanma imkanımın da olmadığı hatlar için bu şekilde borçlandırılmamı ağır bir müşteri mağduriyeti ve kabul edilemez bir uygulama olarak görüyorum.

Turkcell’den açık ve net talebim şudur: Hat taşıma ve iptal sürecinde yapılan bu ciddi hatanın ivedilikle incelenmesi, kullanılmayan dönemlere ait çıkarılan tüm borçların ve cayma bedellerinin eksiksiz şekilde silinmesi ve adıma yansıtılan haksız borcun tamamen iptal edilmesidir. Aksi halde yasal yollara başvurarak tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.