to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası SMS’ler Eski Numaradan Gönderiliyor
Turkcell faturalı hattımda bugün çok garip bir sorun yaşamaya başladım. Numaramı değiştirmiş olmama rağmen gönderdiğim SMS mesajları arkadaşlarımın telefonlarında hâlâ eski numaramdan gidiyormuş gibi görünüyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de güven açısından beni rahatsız ediyor.
Turkcell müşteri hizmetlerini ya da bayiyi henüz aramadım, doğrudan buradan konuyu iletmek istedim. Numara değişikliği sonrası SMS’lerin doğru numara üzerinden görünmesi gerekirken hâlâ eski numaranın görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Turkcell’in bu sorunu acilen inceleyip nedenini tespit etmesini, gerekli teknik düzenlemeleri yaparak SMS’lerimin yalnızca yeni numaram üzerinden gitmesini sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
