to read complaints and reviews, or file yours.07.06.2026 tarihinde Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattımın kullanıcı bilgileri kısmında bana ait olma...yan, tanımadığım bir kullanıcı ismi göründüğünü fark ettim. Bu durum kişisel verilerimin güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Konu ile ilgili olarak 532 nu
Turkcell hattımı Siirt merkez Dumlupınar Mahallesi’nde kullandığımda uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Mahall...e genelinde ve Siirt merkezde hat çoğu zaman çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyor, interneti kullanamıyorum. Bu durum bir süredir devam ediyor ve defalarca denemem
"Aldığımı sandığım, buna emindim, paketi alamamışım. Yurt dışındaki aksaklıklar sanırım buna neden oldu. Üzgünüm. Firmaya teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattımda Dev Platinum Star 240 GB yıllık internet paketini kullanıyorum. 17.07.2026 tarihinde Turkcell...’den, bu paketimin üst limite yaklaştığı ve ek paket almazsam internet kullanımımın durdurulacağına dair bir SMS aldım. Mesajda kalan kullanım miktarı MB cinsinden verilirken, aslı
İyi günler. Şimdi mobil operatörler numaranızı teyit etmeniz gerektiğini belirten mesajlar gönderiyorlar. Bugün kızımla ...Alanyum alışveriş merkezindeydim ve Turkcell şubesini gördüm. Sarı saçlı, kısa boylu, Türk bir kıza yaklaştım, ne yazık ki adını görmedim. Selam verdim ve mesajla ilgili bir soru s
Babamı kaybettikten sonra onun üzerine kayıtlı Turkcell hattının kapanmaması ve annemin üzerine devredilmesi için 2 ya d...a 3 Temmuz tarihinde İzmir Menderes’te bulunan Kasımpaşa Mahallesi Demirci Sokak No:6/C adresindeki Turkcell bayisine gittik. Oradaki görevli, bazı evraklar talep ederek bunların f
Yönetici olarak çalıştığımız işyerinde Turkcell Kurumsal Superbox 500 GB ve Kurumsal Superbox 100 GB internet hizmetleri...ni yaklaşık 10–11 aydır kullanıyoruz. Tüm evrakları bağlantı sırasında eksiksiz teslim etmemize ve bu süre boyunca herhangi bir uyarı almamamıza rağmen, imza sirküsü gibi evrakları
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. 13 Temmuz’dan bu yana bağlantı hızım gün boyunca sürekli olarak çok düşük s...eviyede seyrediyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 0,60–0,76 Mbps civarında çıkıyor ve bu hızla ne düzgün internet kullanabiliyorum ne de aldığım hizmetten fayda s
Turkcell’de Dolu Eko 90 GB tarifesine geçerek taahhüt yeniledim. Önceki paketim sosyal medya içerikli 90 GB idi; taahhüd...üm bitince sosyal medya içermeyen 90 GB’lik bu pakete geçtim. Ancak son iki aydır, paket yenileme tarihim her ayın 10’u olmasına rağmen, hattımın internet paketi ayın 6. veya 7. gü
17.07.2026 günü saat 17.30 civarında Turkcell FSM şubesine telefonumun kontratını yenilemek için gittim. Yaklaşık 40 dak...ika boyunca sırada bekledim, bu süre boyunca çalışanlar son derece ilgisiz davrandı. Sırayı beklerken oradaki bir müşteri “bakın” diye uyarıda bulununca, sarı saçlı bir kadın çalı
Turkcell 5G Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık üç haftadır internetimde ciddi hız problemi yaşıyorum. Sistem ü...zerinde 500–700 Mbps’lere kadar ulaşması gereken bir hız için ödeme yapmama rağmen çoğu zaman 5–10 Mbps aralığında hız alıyorum ve bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyor
Turkcell faturasız hattımla yaşadığım haksızlıklar ve tüketici mağduriyeti artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. D...aha önce tarafıma 3 ay fiyat garantisi sözü verilmesine rağmen, 5 Mayıs tarihinde hat elime geçtiği gün, hattı henüz açıp kullanmaya bile başlamadan taahhüt edilen fiyat şartları d
17 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.07’de Turkcell iletişim merkezi 0532********00 numarasını, başka bir operatörden Turkce...ll’e numara taşıma talebimle ilgili olarak aradım. Numara taşıma işlemi 3 gün içinde başlatılamadığı için defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım. Sadece bir arama
İstanbul Beyazıt’ta bulunan iş yerimde kullandığım Turkcell hattım, yaklaşık 1 aydır adeta kapsama alanı dışı kalmış dur...umda. 1 ay öncesine kadar tek bir sorun yaşamazken, artık iş yerimin içinde ne doğru düzgün telefonla konuşabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Gün içinde iş yerime
"Kısa sürede dönüş yapıldı ilgilenildi teşekkürler"
26 Haziran 2026 tarihinde çağrı merkeziniz üzerinden numaramı Turkcell’e ta...şımak için başvuru yaptım, 27 Haziran’da da hattımı Turkcell mağazasından t
Turkcell mobil hattımı Hatay Antakya Defne bölgesinde kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır internet bağlantımda 7/24 sü...rekli kopma ve aşırı yavaşlık yaşıyorum. Çekim gücü çok zayıf, internet ve şebeke neredeyse kullanılamaz durumda. Konuşma esnasında hat sürekli kopuyor, internet bağlantısı ise anl
"İlgiliydiler teşekkürler"
Turkcell’den 4–11 Temmuz tarihleri arasında yapacağım Benelüx turunda kulla...nmak üzere 10 GB Avrupa paketi satın aldım. Bu paketi özellikle yurt dışınd
Uzun yıllardır, yaklaşık 9–10 senedir Turkcell hattı kullanıyorum. Şu anda Dolu 15 GB tarifesindeyim ve aylık 600 TL ödü...yorum. İki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak hem mevcut tarife ücretimin çok arttığını hem de internetimin bana yeterli gelmediğini belirttim. Buna rağmen, bana sunulan yeni t
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık iki haftadır Çanakkale Geyikli bölgesinde kullanamıyorum, hat neredeyse hiç çekmiyor.... İnternet bağlantısı sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç erişim sağlayamıyorum. Ev ve iş için bu hizmeti tercih etmeme rağmen bulunduğum bölgede hizmet alamıyorum. Bu durumla ilgili
15.07.2026 tarihinde Zonguldak Devrek’teki Turkcell ana bayisine giderek fa...turasız hazır kart almak istedim. 50 GB içeren paket için benden 1.500 TL f
8 Temmuz tarihinde Turkcell bayisinde faturalı hattımın devrini gerçekleştirdim ve aynı gün içerisinde hattımı başka bir... operatöre taşıdım. Devir işlemi sırasında bayideki personel, kalan 2 günlük kullanım için yaklaşık 2.500 TL civarında ödeme yapmam gerektiğini söyleyerek benden bu parayı tahsil e
Turkcell hattımın kapatılmasını defalarca talep etmeme rağmen halen fatura çıkartılması nedeniyle mağdur oluyorum. Son o...larak 28 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kesin olarak kapatıldığını, işlemin tamamlandığını söylediler. Buna rağmen hattı kapattıklarını söyledikleri dö
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Van İpekyolu Şabaniye Mahallesi sınırları içerisinde, Eski Edremit Yolu Polat Sok...ak (diğer bilinen adıyla Çayırüstü 2. Sokak) konumunda ikamet ediyorum ve yaklaşık 2–3 aydır bölgemizde çok ciddi bir şebeke, kapsama alanı ve mobil internet sorunu yaşıyoruz. Evl
"Sorunum çözüldü, teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
