Turkcell müşteri

27.12.2025 tarihinde saat 14.50 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa’da, cami yakınında “İmam Hatip Bulvarı Turkcell” yazan Turkcell bayisine akıllı saat bakmak için girdim. İçeri girdiğimde çalışanlardan biri ne baktığımı sordu, ben de saat baktığımı söyledim. Bunun üzerine dalga geçer gibi gülerek, so...

Fatura bedeli yüksek olduğu için operatör değiştirdim. Fatura dönemi 25 gün olarak faturamda da görünüyor. Ayrıca yeni taahhüdü de operatör değiştirmeden 5 gün önce yaptırmıştım. Şu an Turkcell benden erken cayma bedeli olarak 4490.24 TL talep ediyor. Bunun için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüş...

Turkcell'den aldığım yeni hattan hâlâ eski, vefat etmiş ( Ziraat bankasından öğrendim) abonesi adına mesajlar alıyorum her yerden. Hem kendisi hem de eşi adına numara her yerde kullanılmış. Sivas'ta yaşamıyorum alakam da yok ama Sivas hakkında her yerden mesaj alıyorum. Numara başkası adına göründüğ...

Turkcell faturasız hattıma birkaç ay önce 200 TL karşılığında 10 GB internet içeren özel bir paket tanımlanmıştı ve yaklaşık 3–4 ay boyunca bu paketi sorunsuz şekilde Dijital Operatör uygulaması üzerinden kullandım. Hem fiyatı hem de sunduğu internet miktarı nedeniyle özellikle bu paketi tercih ediy...

Turkcell faturalı hattımda arama bekletme özelliğini 01.09.2025 tarihinden beri bir türlü aktif edemiyorum. Hat ayarlarından denememe rağmen özellik açılmıyor ve arayanlar beni meşgul çalıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü canlı destek alamadım ve sorunum hâlâ deva...

Uzun süredir Turkcell gnç kullanıcısıyım ve her ay 20 GB internet paketi kullanıyorum. Yıllardır telefonumu ve internetimi aynı şekilde kullanmama rağmen, özellikle son aylarda internet paketim ayın ilk gününden itibaren normalden çok daha hızlı bir şekilde bitmeye başladı. Daha önce internetim gene...

27.12.2025 tarihinde saat 14.50 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa’da, camekanında “İmam Hatip Bulvarı Turkcell” yazan Turkcell bayisine akıllı saat bakmak için girdim. İçeri girdiğimde çalışanlardan biri ne baktığımı sordu, ben de saat baktığımı söyledim. Bunun üzerine dalga geçer gibi gülerek, son d...

6 Şubat depremlerinden etkilenen bir depremzede olarak o dönem Turkcell’e ait +90 ****170 **1147** numaralı hattı kullanmaktaydım. Deprem sonrasında bulunduğum bölgede Turkcell hattım çekmediği için hizmetten faydalanamadığımdan dolayı hattımın aboneliğini Mayıs ayında sonlandırdım. 27.12.2025 tari...

Turkcell mobil hattım üzerinden veri işleme izni verdiğim halde yaklaşık 1 haftadır hattıma internet tanımlanmadı. Mevcut hattımda internet kullanımımın açılması için onay verdim ancak aradan geçen süreye rağmen hatta hâlâ internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre boyunca Turkcell müşteri hizmetleri...

10.12.2024 tarihinde Hakkari Merkez Turkcell bayisinden, aylık 235 TL ücretli Büyük Festival 20 GB tarifesine 1 yıllık taahhüt karşılığında geçiş yaptım. Tarifenin 1 yıl boyunca aynı ücretle devam edeceğini, Aralık 2025’e kadar indirimli ücretten yararlanacağımı düşünerek hattımı kullandım. 20 Kası...

Turkcell üzerinden 22.12.2025 tarihinde faturalı bireysel hat başvurusu yaptım. 23.12.2025 tarihinde sim kartımın Kuryenet firması ile teslimat süreci başlatıldı, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 3 gündür hattımı kullanamıyor, bu nedenle iletişimim ve günlü...

Turkcell’de kayıtlı sonu 52 ile biten hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, işlem ve cayma bedeli olarak tarafıma yaklaşık 4.000 TL borç olduğu bilgisi yalnızca SMS ile iletildi. Bu tutarın neye göre hesaplandığına dair hiçbir detay paylaşılmadı. Gönderilen ödeme linkleri üzerinden ödeme ya...

25.12 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden aynı gün teslimat vaadiyle yeni bir sim kart başvurusu yaptım. Ancak belirtilen sürede hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve sim kartım 3 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca başvurumu kendim iptal etmek zorunda kaldım. Ürün/...

Eşimin Turkcell bireysel faturalı hattında, önceki faturasının geç ödenmesi gerekçe gösterilerek, son ödeme tarihi 22 Aralık olan faturasına 183,68 TL tutarında “hat kapama açma bedeli” yansıtılmıştır. Sadece bir günlük gecikme nedeniyle bu kadar yüksek bir bedelin alınmasını hem hakkaniyete hem de ...

Kasım ayında hattımı Turkcell’e taşımak için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Telefonda, 60 GB'lık uygun fiyatlı bir kampanyadan yararlanabileceğim, başvurumun alındığı ve yaklaşık 5 iş günü içinde Türkiye’deki herhangi bir Turkcell bayisine giderek bu kampanyayı hattıma tanımlatabilece...

21.12.2025 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yıl 2025 olmuşken bir sim kartın 1 haftadır elime ulaştırılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Başvuru sürecinde tarafıma verilen 190614795...

25 Aralık’ta Turkcell’e telefon üzerinden iki hattım için hat taşıma başvurusu yaptım. Herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeyince ben de müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 25 dakika boyunca hatta bekletilip reklam dinledim ve üç farklı yere aktarıldım. Sonunda işlemlerimin askıda kaldığı, iptal...

25.12.2025'de Turkcell Emaar AVM şubesine hattıma paket yükletmek için gittim. İşlem sırasında KDV borcumun açık olduğu söylendi, ancak buna rağmen açık hesabı kapatmam gerektiği, yoksa hattımın kapanacağı belirtildi. Kimliğimi verdim ve sadece paket yükleme işleminin yapılacağını düşünüyordum. Dah...

Hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için Turkcell bayisine başvurdum ve yeni sim kartımı mağazadan alarak 3 gün önce işlemi gerçekleştirdim. Bana hattımın bugün saat 09:00’da açılacağı söylendiği için yeni sim kartı takıp bekledim, ancak hattım hâlâ açılmadı ve “şebeke yok” şeklinde gözüküyo...

531*****29 Turkcell hattımdan bilgim ve iznim olmadan 11877 isimli bir üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Geçen ay hattımdan 139 TL çekilmişti, o zaman yanlışlıkla yaptığım bir işlem olduğunu düşündüm ancak bu ay da aynı tutar tekrar çekilince durumun benden kaynaklanmadığını anladım. Toplamda 27...

Turkcell’den yeni aldığım hattım, tüm işlemler tamamlanmasına rağmen halen açılmadı. 22.12.2025 başvuru tarihli ve 25.12.2025 tamamlanma tarihli işlemim sonrasında, 25.12.2025 saat 22:30’da tarafıma verilen e-sim QR kodunu ilk kez denedim ancak sürekli hata aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca ara...